O serviço foi óptimo. A única razão pela qual lhes estou dando uma 3 estrela é porque as peças que foram solicitadas estavam em Back Order do fabricante LG. No entanto, depois de perceber que as peças não seriam entregues a tempo, elas foram com uma peça para um modelo diferente que fez a geladeira funcionar. Escusado será dizer que não as culpo, mas sim ao fabricante pelo atraso na minha reparação.

Tentei comprar uma lavadora (para o meu imóvel alugado... eu moro em outro estado), e pedir ao meu inquilino para ir buscá-la. Sete pessoas depois, depois de fazer a encomenda, disseram-me que não podia pagar por telefone ou online. Eu entendo as situações de fraude lá fora, mas o homem de cmon. Confie em mim, eu quero passar por outros fornecedores, mas eles não têm nenhum em estoque. Agora percebo porque é que o RC Willey tem produtos em stock.

Os funcionários precisam de mais treinamento para lidar com perguntas pelo telefone. Liguei para perguntar se a minha encomenda estava pronta para ser levantada depois de ter reparado que não me enviaram por e-mail de confirmação após várias horas após ter feito a minha encomenda. Eles me deixaram em espera por 20mins. Liguei pela segunda vez e pedi-lhes para obterem uma resposta e para não me deixarem em espera por mais 20mins. Eles deixaram-me em espera por mais 20mins. Finalmente fui até à loja e verifiquei o meu pedido. Quando cheguei, o meu pedido estava pronto. Todos na loja pareciam estar perdidos, o único que tinha conhecimento era o gerente da loja. Eu entendo que estamos passando por uma situação difícil, tudo o que eu peço, treinar bem os funcionários.