A história absoluta número 1 do varejo para o atendimento ao cliente, mãos para baixo! Eu voltei sem problemas durante anos. Normalmente tenho um recibo mas mesmo quando não tenho, a devolução é feita com um cartão BB&B. O pessoal é conhecedor, simpático e parece preocupar-se genuinamente com os seus interesses nos produtos. Eles também têm preços iguais e seus cupons de 20% de desconto são abundantes e a melhor parte, quando você encomenda online na loja qualquer mercadoria que eles não têm disponível, eles enviam de graça e aplicar 20% de desconto automaticamente!

Ao entrar fui recebido com uma calorosa recepção a uma loja arrumada e que parecia estar bem organizada. Eu sempre adorei a Best Buy. Ilhas de electrónica brilhantes e bem iluminadas e a mais recente tecnologia pronta a ser comprada. Sempre foi um lugar excitante desde que eu era criança. Depois aconteceu...Entrei para trocar um telefone que comprei no site da Best Buy porque o scanner de impressões digitais não lê nenhum dos meus dedos e enquanto estava dentro do período de garantia de 14 dias, bem como tenho screenshots de conversas de csr de duas ocasiões separadas (só para ter a certeza) da minha situação em que me disseram com 100% de garantia que o Id podia trocar o meu telefone e foi-me negado. O funcionário nem sequer olhava para as capturas de tela e me cortava imediatamente cada vez que eu começava a falar. O seu tom pretensioso melhor do que o seu tom e a apatia presunçosa de pastor na minha memória. Assim, não só perdi horas do meu tempo em espera tentando conseguir um representante de loja, como fui rudemente demitido dentro de 10 minutos de interação com o funcionário com quem fiquei preso ao prazer de não ajudar na minha situação. Além disso, perdi um dia de trabalho para que eu pudesse cuidar disso.