Ana Carolina Mendes: não tem horário de funcionamento, sempre que ligo ninguém atende.

Pedro Silva: Gostei bastante da diversidade de materiais

Encomendei um sofá online que vimos nesta loja depois de vaguearmos por todo o armazém deles até nos dizerem que não podíamos recolher as peças do sofá naquele dia porque não as tinham em stock (sim, mesmo depois de as termos verificado online). Durante este processo fomos obrigados a escolher uma data de entrega e eu tirei um dia inteiro de folga para acomodar a janela de entrega de 12 horas deles. Só agora, ~4 da tarde, é que descobri que o meu sofá não será entregue hoje. Completamente inaceitável que eu tenha tirado o trabalho e que ainda não esteja recuperando meu sofá na data de entrega acordada. Tenho que tirar o trabalho na próxima semana para receber o sofá na quarta-feira, espero. Quando liguei para o serviço de atendimento ao cliente eles foram muito simpáticos e prestativos em localizar o meu sofá, mas nunca me ofereceram nenhuma compensação. Nem mesmo um reembolso das minhas despesas de entrega. Não voltarei a comprar nada do ikea.

Grande experiência com a compra do meu novo Samsung de 43 polegadas. O vendedor ( Steve, penso eu) respondeu a todas as minhas perguntas e preocupações entre as diferentes marcas e modelos. Quando desempacotei a televisão e estava a montá-la, descobri uma pequena fenda no meio do ecrã. Voltei no dia seguinte e eles me deram uma nova. Vou acrescentar que fui informado de que só tinha 24 horas para devolver o televisor. Não tinha conhecimento disto, mas mencionei-o apenas para informar os outros sobre a sua política. Em geral, uma grande experiência de compra.