Uma estrela porque tenho o meu drone de volta. O esquadrão Geek é um pesadelo! Levei o meu drone para uma reparação, o serviço ao cliente disse que seria grátis porque eu só o tinha há 3 meses. Um mês depois, sem ligação, recebi um e-mail do fabricante dizendo que foi enviado para a Best Buy. Um mês depois disso não houve nenhuma chamada, então decidi ir para lá fisicamente. 1º atendimento ao cliente: Eu não sei onde está o seu aparelho. 2º atendimento ao cliente: foi enviado para o centro de reparações há um mês atrás, então o centro de reparações é suposto enviá-lo para nós Não sei porque está a demorar muito tempo. Gerente: Não foi reparado porque teve de pagar por ele para que o enviassem de volta. Ligue para outro gerente, é um centro de reparos que não temos um número ou e-mail para eles também, vamos fazer um pedido de emergência. Depois de uma conversa confusa de 30 minutos eu fui para casa. LEMBRE-SE QUE O DRONE ESTAVA LÁ!!!!!! No dia seguinte enviaram-me um e-mail para ir buscá-lo!!!

O pessoal foi incrivelmente condescendente ao tocar os meus artigos. Meus itens não atingiram o requisito mínimo de $10 para compra (que só foi postado na caixa registradora) e a equipe me ensinou como os tempos são difíceis e como eles estavam me fazendo um favor para processar minha compra. Quando eu ofereci meu cartão de crédito, fui criticado por não considerar que eles teriam taxas para pagar a empresa de cartão de crédito. Ao tentar assegurar aos funcionários que eu não precisava comprar os itens e não era um problema se não fosse conveniente, eles insistiram que iriam em frente e processariam minha transição, com uma espessa camada de culpa. Não vou voltar. Os tempos têm sido difíceis para todos e lamento que tenham sido difíceis para eles. Tratar as pessoas com gentileza e respeito. Nunca se sabe o que elas estão a passar.