Wabash Depot tem uma grande selecção de antiguidades e as senhoras na secretária lá em baixo são simpáticas e acolhedoras. Dito isto, eu não tive uma boa experiência da última vez que fui. Encontrei um item lá em baixo que ia comprar, mas foi um pouco estranho de carregar por aí, por isso decidi procurar lá em cima e depois voltei a descer para o comprar. Enquanto eu estava lá em cima, um trabalhador cumprimentou-me e avisou-o se eu precisasse de ajuda. Agradeci-lhe e continuei a olhar à minha volta. Ele continuou a seguir o meu parceiro e eu, observando-nos. A certa altura, o meu parceiro pegou num pequeno panfleto para comprar, mas depois decidiu não o comprar e pô-lo de volta. A próxima vez que o homem caminhou comprar-nos, parou-nos e acusou-nos de o roubarmos. Voltamos a meio caminho até a cabine, mostramos-lhe qual cabine e o panfleto e fomos embora. Escusado será dizer que nós saímos e eu já estava chateado o suficiente para não acabar comprando o item para o qual eu queria voltar lá embaixo. Posso voltar para comprar o que eu queria lá em baixo, mas depois disso não voltarei.

O contato inicial e o diagnóstico foram rápidos. O acompanhamento, porém, não foi realizado devido ao envio da parte errada. Uma semana após a primeira visita, mandámos reparar a geladeira. Infelizmente, não sabíamos o que esperar, por isso, quando os tempos não tinham recuperado 24 horas depois, ficámos preocupados. O representante de serviço ao telefone nos explicou que era normal. Jonathan poderia ter-nos poupado algum sofrimento se tivesse estabelecido expectativas adequadas. E acreditamos que a empresa deveria ter respondido com maior senso de urgência quando a parte errada foi enviada.