Sonia Gonçalves: Tudo a um bom preço e muita variedade de escolhas ..

Rita Pinho: Atendimento excelente!!! Na minha opinião é a melhor loja.

Horrible Store, Horrible customer service! Nunca mais voltam. Na quinta-feira, pedimos uma grelha ($1000+) e pedimos que a mesma fosse entregue e montada. Dirigimos para o Depósito de Bomba Curta porque a loja mais próxima de nós não tinha muitas peças novas da churrasqueira e queríamos ter a certeza que iríamos receber uma peça nova e não a que estava em exposição. Então dirigimos 30 minutos até o Short Pump Home Depot e nos dizem que há 11 peças novas da churrasqueira, até vemos algumas na caixa na prateleira. Jacqueline, a balconista da loja, realmente tentou ajudar e ela foi muito querida. Pagamos pela nossa churrasqueira, mas como houve uma falha no computador, a balconista deveria ligar na sexta-feira para garantir que a churrasqueira seria entregue no sábado. Disseram-nos que receberíamos a nossa grelha no sábado, saímos e esperamos pelo sábado. Dois dias depois, sábado, às 14:00h, estamos TORNADOS para ver a churrasqueira que recebemos. Recebemos o DISPLAY PIECE com a etiqueta ainda pendurada, arranhões em toda a grelha, e o WRONG MODEL! ...eles tinham 11 NOVOS PEDIDOS do modelo que queríamos na loja, no entanto recebemos a peça exposta! Nem sequer aceitamos a entrega e dissemos ao motorista para voltar com a churrasqueira. TOTALMENTE INACEITÁVEL. Ligamos para o atendimento ao cliente a manhã toda, sem resposta. Dirigimos até a loja e há 6 funcionários atrás do atendimento em frente a 2 computadores e pedimos para falar com o gerente da loja, que por acaso é a Shana, que tem uma atitude conosco, e quando lhe contamos nossa provação, muito educadamente, lembrando o fato de que ela não sabia e não é responsável MAS tudo o que ela tem a dizer é OK. Sem desculpas, sem tentar resolver a situação...nada. Tudo bem, não precisamos de um pedido de desculpas, mas o mínimo que ela poderia ter feito é reconhecer o fato de que um erro foi cometido e que algo teria sido feito para consertá-lo, mas não. Ficámos tão desapontados e chateados. Cancelámos a ordem e levámos o nosso negócio para Lowes. Muito obrigado, não voltando, enviando nossa horrível experiência com os recibos para o escritório corporativo. Isto não é um mau cliente numa única instância, mas em várias instâncias numa única experiência!

Eu não queria dar uma estrela, mas a quantidade mínima deixa-me escolher. Você sabe que não pode ir ao depósito em casa e encomendar um aparelho e enviá-lo para ser recolhido? Talvez alguém do Home Depot possa explicar isto. O Home Depot na Córsega não me permitiria fazer uma encomenda, pagar por ela, e mandá-la para o armazém. A única opção é a entrega para o endereço de casa. O problema é que, como expliquei, eles dão-lhe uma janela de quatro horas para a entrega e alguém tem que assinar para isso. O problema com isso é que a maioria de nós trabalha e não pode tirar meio dia para esperar por uma entrega. Eu não estou falando Instalar, apenas entrega. Como já expliquei, posso encomendar a outros fornecedores e fazer com que seja enviado e deixado na porta da frente. Acho que eles têm uma razão, mas gostariam de saber qual é. A senhora do depósito em casa me disse que era para competir com a Amazon. Pela minha experiência eles não estão na liga Amazons no atendimento ao cliente. Porque é que não pedi à Amazon? Boa pergunta! Todos o encorajam a comprar local. Tentei e não deu certo!