Chegou de manhã e pediu ajuda com uma grande encomenda de madeira. Depois de esperar cerca de 10 minutos alguém chegou e me perguntou o que eu queria. Expliquei que precisava de 15 pranchas 2x12x12, 16 postes 4x4x10, 2x6s, etc... Ele perguntou se você não podia pegar um carrinho? Eu respondi que achava que era muito para um carrinho, ele disse que não era, rolou os olhos e continuou a ser mal-educado. Ele ajudou a carregar algumas pranchas, depois chegou outra pessoa (Tyler) que começou a ajudar. O funcionário número 1 saiu, não voltou a vê-lo. Depois de carregar tudo, o carrinho mal se movia com dois de nós empurrando. O Tyler saiu para ver se conseguia mais 4x4, pois faltava-me um. Sentei um balde de mancha no carrinho, quando ele derrubou toda a madeira para o chão. Outro comprador e dois funcionários diferentes ajudaram a colocar a madeira em dois carrinhos desta vez. Nenhum dos empregados que ajudaram a carregar ficou preso um segundo após o corredor ter ficado limpo novamente. Eventualmente, consegui verificar. A senhora do registro perguntou se eu precisaria de ajuda, eu respondi que eu agradaria. Ela ligou para alguém, eles nunca vieram. Eu enrolei os carrinhos lá fora, descarreguei os dois carrinhos sozinha e fixei a carga. Durante o processo de carregamento observei uma empilhadora a entregar uma pequena palete de algo parecido com luzes de loja a um camião. Estes provavelmente poderiam ter sido entregues em um carrinho de compras. Anteriormente observei duas folhas de compensado entregues na frente e alguém ajudou a carregá-las em uma caminhonete. Nenhuma ajuda para mim e os >$700.00 de madeira que comprei naquele dia nem para os $400 que tinha comprado na semana anterior. Também foi ótimo ter que trabalhar ao redor de todos os veículos pessoais estacionados na área de carga do empreiteiro. Nenhum deles tinha uma placa ou logotipo da frota. Vi um cara com um carrinho de compras sair com alguns pedaços curtos de madeira e 4-5 postes T. Ainda bem que o empreiteiro pôde usar o carrinho de compras para não ter que empurrar o carrinho pesado (de compras) mais longe do que o necessário. Muito claro que os indivíduos não avaliam.

Recomendo fazer a viagem até à loja Pomona ou telefonar para ela. A loja Pomona teve um excelente serviço de resposta. Após o facto, a gerente da loja Irvine fez tudo o que estava ao seu alcance para cometer alguns dos erros cometidos pelo pessoal no local da Irvine. Seu trabalho de acompanhamento foi cinco estrelas, mas os erros que ocorreram originalmente poderiam ter sido evitados e me pouparam dinheiro e tempo.