Quando entrar para comprar um telemóvel. O funcionário de telemóvel com quem lidei não sabia nada sobre a promoção que estavam a oferecer. Eu tive que acompanhá-lo até a tela e também mostrar para ele no site. Ele ligou para outro funcionário que conseguiu lidar com isso. Eles então determinaram que não tinham o telefone em estoque. Foi encomendado para recolha na loja Buckhead (mostrou 2 unidades em stock). Eles disseram que se recebessem um e-mail em uma hora ou mais para pegá-lo. A encomenda foi feita por volta das 11 da manhã. Sou paciente, mas nem todos os e-mails foram enviados. Por volta das 20h recebo um e-mail a dizer que a minha encomenda foi cancelada. Liguei para o número de apoio por volta das 8:30 (a loja já estava fechada nessa altura). O tipo adivinhou que tinham cancelado a encomenda porque provavelmente estavam esgotados, mas depois ofereceram-se para voltar a colocar a encomenda. Perguntei-lhe se cancelaram porque estavam em ruptura de stock, não seria provável que esta encomenda também fosse cancelada. Ele disse que provavelmente seria cancelada! A sério? Porque é que ele faria uma coisa dessas. Eu disse que se ficasse contente de o ter enviado de qualquer lado. Ele disse que era outro departamento e deu-me outro número para ligar. Por causa da promoção, foi um bom preço. O incómodo não vale a diferença de preço em comparação com a facilidade de encomenda e entrega de um concorrente muito grande. Gosto de os apoiar, mas provavelmente não voltarei a comprar melhor.

Desmontei a porta do forno Whirlpool para diagnosticar o problema. Eu tenho uma dobradiça de mola dobrada. Liguei para a Whirlpool, expliquei o problema, disse-lhes a parte a enviar. Isto evitaria duas viagens para a chamada de serviço. Resumindo, eu anulei a minha garantia. Não é um problema. Perguntei ao reparador quanto tempo levaria a montar a porta com a nova dobradiça. Ele disse 20 minutos. Pedi-lhe para verificar com a empresa para ver se me podiam vender a dobradiça e se eu podia pagar-lhes para a instalar. Ele verificou com o seu supervisor. A resposta foi não. Eu teria pago $175 para pôr o meu forno a funcionar. Em vez disso, a minha parte estará aqui amanhã, na entrega do dia seguinte - $26 mais $11 de envio. Eu conheço um cara que removeu 14 parafusos que podem reverter o processo e proporcionar grande satisfação ao cliente. Ele também sabe a diferença entre um parafuso e um parafuso. Essa é outra história. Mais um item incomum é um funcionário da Whirlpool que estava viajando com este empreiteiro de reparos. Ele era mais amigável com o cliente, mas não tinha autoridade para fornecer um resultado útil. Ele sabia a diferença entre um parafuso e um parafuso. Hes de uma fábrica vizinha da Whirlpool, que fazia sombra a um representante de serviços contratado.