Eu odeio postar uma mensagem de reclamação, mas eu tive uma experiência TERRÍVEL com ambos os lugares ao telefone e o Reno Sears no Meadowood Mall e nos locais do armazém Glendale. Eu então procedo para receber o e-mail confirmando que a minha encomenda estava pronta para ser levantada. Vou nesse dia que foi um domingo para o local de recolha com o meu amigo que tem um camião. O cara que trabalha lá sai e diz que houve algum engano com meu pedido e ele foi enviado para o armazém em Glendale. Eu estava louco, mas disse que tudo bem, vou buscá-lo agora mesmo e ele pediu desculpas novamente e me disse o endereço. Chego ao armazém de Glendale 15 minutos depois e o pessoal que trabalha no piso diz: oh o armazém está fechado hoje e não podemos voltar lá e receber o seu pedido. Se eu achava que estava chateado antes de ficar furioso então! O cara da Meadowood deveria ter me dito que estava fechado, mas para ser honesto, nunca deveria ter sido enviado para o armazém em primeiro lugar! Até verifiquei o meu e-mail depois deste fiasco todo para confirmar que o erro não foi meu. Eu liguei para o atendimento ao cliente para reclamar e em vez de me ajudar ou oferecer algum tipo de condolência ele disse que eu poderia cancelar minha encomenda ou falar com o pessoal de entrega. Fiquei tão chateado que acabei por cancelar a minha encomenda toda. Perdi uma chamada da Teresa do local Meadowood que pediu desculpas e se ofereceu para tirar uma porcentagem das minhas compras, mas era um pouco tarde demais. Eu tentei ligar e pedir para falar com ela, mas a senhora que atendeu disse que não sabia onde ela estava na loja. Não tenho notícias dela desde então e já se passaram quatro dias. Eu nunca mais vou comprar em sears novamente e para dizer o que depois de ver a qualidade do pátio em exposição em pessoa quando eu fui originalmente buscá-lo no local do shopping, ambos os conjuntos foram horríveis e estou meio contente por eu não tê-los.

Terrível! Recebi os meus móveis e no momento da entrega os meus pisos de madeira dura foram danificados devido ao associado arrastar o suporte de TV através do meu piso. O suporte de TV bluetooth não funcionou. Eles prometeram enviar um técnico para consertá-lo, nunca o fizeram. Quando falei com a Tara, gerente da loja, ela continuou a mentir sobre o envio de alguém. Quando eu falei com ela sobre os danos, ela me disse que tinha feito uma reclamação, mas que não forneceria provas, como o número da reclamação. A Tara disse-me que não tinha provas até a empresa enviar uma resposta por e-mail. Eu falei com a empresa que me assegurou que ela deveria ter fornecido um número de reclamação se ela de fato apresentou uma reclamação. Então agora estou reportando o problema à empresa que entrará em contato com o gerente regional e eu terei certeza de reportar o quão terrível a Tara é. Tem sido apenas uma dor de cabeça... O Aarons é muito mais barato, de qualidade bettet. O profissionalismo é muito alto. Não perca o seu tempo.