Todas as linhas de checkout estavam fechadas. A única forma de comprar algo era através do serviço de atendimento ao cliente, que estava a ser utilizado por um cliente que devolvia algo; um processo que envolvia descaixotá-lo completamente e espalhar as peças por todo o balcão. Depois de esperar vários minutos em uma fila que parecia Black Friday, decidi colocar meu item de volta e sair.

Empregados extremamente rudes aqui. Divulgação total eu trabalhei neste local enquanto estava na faculdade e não éramos perfeitos, mas esta loja se transformou em um pesadelo. Todos os funcionários estão ao telefone ou conversando uns com os outros sobre sua vida pessoal. Recentemente a minha última experiência de caixa foi eu colocar artigos no balcão e uma mulher a dizer o número? Está bem... acho que ela quer o meu número de telefone para recompensas, tudo bem... sem saudações, não encontrou tudo bem, nada. Número? Digitalização. Total. Acho que com a liderança adequada a loja pode ser redimida, mas nesta altura preferia comprar noutro lugar ou pelo menos noutro local do BBY.