Mudámo-nos do Michigan há quase dois anos. Compramos o Badlands Loveseat e Couch, e compramos a garantia com ele. O sofá começou a desfazer-se em cerca de um ano. Finalmente, tornou-se tão desconfortável e com um aspecto tão avariado que começámos a pensar em comprar móveis novos noutro lugar, ficando tão desiludidos com a qualidade deste sofá. Depois lembrámo-nos que tínhamos a garantia alargada que tínhamos pago. Isto foi em Setembro. Chamamos Badcock e fomos orientados a passar por algum local de móveis consertados. Tem sido um pesadelo. Eu continuei a receber o telefonema, depois de um mês mais ou menos, alguém finalmente saiu para ver o sofá, depois de muitos telefonemas meus. Fiquei presa, explodida e basicamente esquecida. Quando o tipo saiu para ver o sofá, foi simpático e admitiu que estava horrível. Então eu comecei a ter que ligar de novo, não encontrando informações muito facilmente. Finalmente, disseram-me que tinha sido encomendado um papel. Então, depois de ligar novamente, descobri que uma peça tinha sido entregue ao Badcock em Clermont, e que eu precisava de a ir buscar. Neste momento, estou tão frustrado e zangado com tudo o que tive de fazer para reparar um sofá de limão que o Badcock nos vendeu. Então eu ligo para o local de Clermont e explico, muito gentilmente, o quanto estou desapontado. A senhora muito simpática lá me diz como o gerente é maravilhoso e que ele definitivamente vai me ajudar. Não... Ele me ligou alguns dias depois e me disse que eles não fazem mais o sofá ou o loveseat e que eu preciso vir buscar o papel. Quando eu explicar que uma parte não vai consertar, e que o sofá certamente vai quebrar novamente, ele responde, Bem, vamos ver como ele se comporta. Obviamente, nunca mais vamos comprar nada do Badcock. Eles não ficam atrás do seu produto e agora percebemos que a garantia extra foi um enorme desperdício de dinheiro. Ah, e agora que temos a peça, que precisávamos que nosso sofá fosse consertado ou substituído pelo dia de Ação de Graças quando temos nosso jantar planejado, agora descobrimos que eles não vão sair para instalar a peça e reembalar o sofá até 8 de dezembro. É muito desagradável e perturbador saber que tudo isto começou em meados de Setembro, e tive de passar horas ao telefone a tratar de tudo isto, só para me dizerem que não vou mandar reparar o meu sofá até quase 3 meses depois :( Numa nota lateral, as fotos não fazem justiça aos problemas. O lado esquerdo é muito pior do que parece, sem qualquer apoio no canto do lado esquerdo. Ambos os lados estão em má forma, embora o esquerdo seja muito pior do que o direito. A reclinável esquerda também já não funciona como deveria. eles deveriam ter-se oferecido para nos substituir, e como já não vendem este produto, deveriam ter-nos oferecido um reembolso ou um sofá novo semelhante para o substituir.

Muito lento a agir e a responder às preocupações. Demorou 3 semanas após o preenchimento da avaliação fiscal até mesmo para apresentar o nosso formulário este ano e uma vez que o reembolso do imposto até agora levou mais cerca de 2 semanas para fornecer o nosso cheque. Declarou que os formulários estavam prontos e sentados na secretária mais de uma semana antes de serem entregues. Agora também declara que seu único remetente de cheque está fora do estado e ainda não pode garantir que não o tenha até o final da semana. Quando você telefona pode ser atendido por qualquer escritório no país e eles não têm idéia do que você está falando e os pedidos de retorno de chamadas ficam sem resposta. Também não preste atenção ao seu horário de atendimento. Você terá sorte se eles estiverem lá antes das 10 da manhã. Este é o terceiro ano consecutivo que temos tido problemas para recuperar o nosso dinheiro dos impostos com esta empresa e, no entanto, eu dei-lhes o benefício da dúvida. Não no próximo ano. Eu não recomendaria a ninguém.