RUI RIBEIRO: Desapropriado para compras on.line. Entregaram TRÊS semanas após encomenda paga por pay-pal. Produtos trocados. Catálogo na net desactualizado. Portes exagerados - recibo ilegal de venda a dinheiro.

Hélder Rodrigues: Qualquer pessoa pode ir lá as compras?

O atendimento ao cliente foi excepcionalmente pobre. Colocou uma encomenda para entrega. Não foi entregue no dia marcado. Eles não comunicaram de forma alguma, por isso liguei para saber qual era a situação e disseram-me que tentaram a entrega e que teriam de colocar a encomenda de volta no final da linha para agendamento. Estivemos no local de entrega o dia todo, portanto saiba que não foi verdade. Pedi uma janela de tempo para a entrega e foi-me dito "não" e depois imediatamente transferido para ninguém. A minha chamada saltou mais 10 minutos e mais 3 transferências e sessões de espera então foi desconectada. Eu liguei de volta, estava em espera novamente, transferido mais 2 vezes, esperei em espera por mais 10 minutos antes de finalmente ser pego.Nesse momento eu apenas cancelei a ordem.Porque não me dar algumas opções para a recolha na calçada ou algo assim.Isto não precisava ser 30 minutos de transferências que resultaram em uma ordem cancelada e cliente infeliz. O que aconteceu com os funcionários da HD tendo a capacidade de pensar na hora, tomar decisões e cuidar de seus clientes?

Pessoas fáceis de navegar e amigáveis na loja. As pessoas pacientes, assim como eu, observava um cliente extremamente sujo a blasfemar de um empregado, e o empregado apenas pegou e continuou a tentar ser útil. Fui aqui três vezes durante a minha viagem a Atenas 2019 e fiquei grato pela comodidade da loja para onde eu estava hospedado. Isso tornou o trabalho que eu precisava fazer mais fácil.