Donna e Roger nos deram hoje a melhor experiência em encontrar e comprar um cortador de grama. Quando aparecemos, a loja estava mais movimentada do que o normal, mas nunca nos fizeram sentir apressados ou que estávamos a incomodá-los, apesar de termos mil perguntas. A Donna disse que o seu departamento normal é o dos electrodomésticos de cozinha, mas ela passou mais tempo a procurar as respostas às nossas perguntas e a fazer telefonemas, se necessário. Em certo momento eu disse "obrigada por descobrir coisas para nós, mesmo não sendo o seu departamento" e Donna respondeu com um sorriso: "Fico feliz em saber! É bom para mim saber também para o futuro". Que grande atitude! Roger nos deu grandes dicas de como usar o cortador de grama e nos ajudou a carregá-lo em nosso carro, apesar do calor louco lá fora. Com certeza eu voltaria aqui para outras compras e serviços. Partimos hoje com enormes sorrisos na cara e uma experiência de compras realmente fantástica.

Serviço horrível. Liguei para um tipo que não estava familiarizado com o que procurava e o tipo não me ajudou e não se importou nem fez perguntas para me ajudar no que eu precisava. Pedi para falar com o gerente e lhe falei sobre isso. Ele disse-me para trazer a minha extrusão e eles vão ver se conseguem igualar. Disse a ele sobre o pobre atendimento ao cliente mais cedo e ele também não se importou. Eu não vou trazer o meu negócio para aqui.