O vendedor Thomas L. encontrou o item exato que eu precisava. Estava em estoque em outro local. As opções eram pegar em Reno ou eles se transfeririam para Edmond no dia seguinte. Nós escolhemos dirigir &Pick up. Conseguimos instalá-lo no mesmo dia. Apesar de nossa compra ser bastante barata, todos os funcionários foram muito educados e profissionais. Eu gostaria de ter comprado aqui primeiro do que nas lojas de caixas.

As almofadas da grelha (borracha) do meu fogão Wolf bicombustível estavam a deteriorar-se e perguntei a uma empresa de serviços local se havia almofadas de substituição disponíveis. Disseram-me que eles só me podiam vender grelhas novas (3) a um custo de 119,11 dólares cada. O Midwest me vendeu 3 kits de reposição de almofadas a um custo de $16.78 cada, mais impostos e frete expresso UPS. Recebi os kits no dia seguinte. Sou um cliente para toda a vida!

Ok, esta crítica é apenas para o jardim exterior e centro paisagístico. Não para a loja propriamente dita. Isto não é apenas uma coisa da COVID-19; já estive aqui dezenas de vezes e não há um único funcionário que se ofereça para ajudá-lo quando você estiver tentando conseguir qualquer tipo de bloco de paisagismo. Há facilmente meia dúzia de pessoas a vaguear a olhar para si enquanto luta e nunca ninguém se oferece para lhe dar uma mão. Uma vez que pedimos especificamente ajuda e depois continuámos a ver o jovem a deixar cair literalmente os blocos que encomendámos de lado no boneco de metal enquanto lascas de cimento se estilhaçavam da fachada. Eu me encolhi o tempo todo e quase me senti tentado a renunciar a comprar aquela encomenda devido aos danos consideráveis feitos na face da pedra. Na nossa última viagem trouxemos o bloco de retenção que tínhamos usado no ano passado e mostramos uma foto dele aos funcionários na entrada e foi-nos dito por vários que eles não tinham aquela pedra. Uma mulher até afirmou que nem um único bloco de contenção tinha um único buraco no centro como o nosso. Então dei um pequeno passeio de volta e encontrei o nosso quarteirão exatamente onde estava no ano passado. Seus funcionários precisam se familiarizar mais com seu inventário e eles não devem afirmar com veemência que não têm algo que tenham quando isso pode custar centenas de dólares em vendas. Mais uma vez, ninguém se ofereceu para ajudar, e passamos meia hora tentando que nosso caixa nos ligasse porque ele não conseguia encontrar o bloco no sistema. Nem ele nem nenhum dos outros meia dúzia de funcionários se ofereceram para ir atrás e procurar o número do SKU, então tivemos que fazer isso nós mesmos também.Heres uma recomendação para Home Depot: arranje algumas luvas para os funcionários do departamento de paisagismo para que eles possam lidar fisicamente com esses blocos, e ou reciclar ou contratar alguns novos que estão realmente dispostos a ajudar uma senhora de 75 anos e uma jovem garota não mais de 1,5 m de altura. A sério, o serviço ao cliente é tão abismal que se sentiu tentado a terminar o nosso projecto numa pedra completamente diferente.