SURF PRO - SURF SCHOOL: Uma equipa sempre disponível e com um sorriso. Gostei muito. Recomendo

Fernando Frazão: Tem aspeto de estar abandonado.

Normalmente, isto seria uma cinco estrelas. Mas eles estão esgotados em tantos itens que é ridículo. Eu estou no varejo, então eu sei os problemas que todas as lojas estão tendo para tentar estocar as prateleiras. A Covid-19 realmente estragou as coisas na cadeia de abastecimento. No entanto, os únicos funcionários que foram amigáveis foram os caixas. E a carregadora. Todos os outros eram indiferentes. Eu NÃO estou acostumado a isso no Ikea. Eu consegui gastar um pouco de dinheiro para que tudo não estivesse perdido. Eu só espero que as coisas mudem em breve. Vamos voltar ao nível de Serviço ao Cliente que o Ikea costumava ter.

Quem me dera poder dar 0 estrelas, porque este lugar merece-o. O vendedor era muito simpático e conhecedor, mas depois de comprarmos a nossa nova geladeira no dia 17 de novembro, tudo desabou de lá. Não houve comunicação sobre os atrasos que estavam ocorrendo durante a entrega da fábrica (3 semanas de atraso e sem atualização de nenhuma das semanas). Não houve comunicação para a entrega, tive de telefonar para agendar a entrega, o que não devia ter de fazer. Recebemos uma chamada 30 minutos antes da entrega que estava a caminho, acho que foi uma coisa boa estarmos em casa. Não vou comprar mais nada da Appliance Village e no futuro irei a outro lugar para os meus electrodomésticos.EDIT: Já se passaram 2 semanas depois de terem dito para os contactar, e nenhuma resposta mesmo depois de ter tirado tempo do meu dia para responder no dia em que o comentário foi adicionado. Mostra a "dedicação" que eles têm para se comunicar com os clientes.