B Y: Do not use this company. Purchased a £400 tank and cabinet had problems with poorly constructed cabinet . Exposed chip board and swelling .when i contacted them about issues they tried every which way to blame me. After several stern emails they agreed to replace the shody parts. I received them nearly 2 months later and the replacement parts were faulty . The exact same poor quality as with the original cabinet. Chipboard showing around edges. I've no issues with the 200 liter tank itself. It's a tank Wat can go wrong. It's cianos poor downright awful customer service. OK they sent replacement parts but ud think they would quality check before sending. My local fish shop is equally disgusted as now I've had to get them involved. The dispute is ongoing. 3 months ov stress. Oh also the filter box that came with it has malfunctioned. Basically the heater has melted the casing. Told ciano and as u can guess they blamed me. My son also purchased from this company and had same issue with melted filter casing. If they give full fefund or full replacement cabinet and filter box I will update my poor review.

nuno neiva: Só não dou zero porque não dá.

Se uma pickup não tivesse recebido todos os meus itens chamados de loja e se tivesse apenas encaminhado para o atendimento ao cliente não na loja quando o agente tentou ligar para a loja ninguém responderia, foi dito que a loja é horrível em responder. Foi dito para voltar à loja e ir lá dentro para consertar a encomenda. De que adianta evitar entrar se acabou tendo que entrar para consertar o seu erro

Comprei um par de itens online e paguei pela entrega. Eu fui à loja no dia seguinte para adicionar itens no meu pedido porque eles eram mais baratos na Ashley e eu queria que o Big Sandy igualasse o preço. (Eu queria que o item da Big Sandy não pagasse outro custo de entrega se eu tivesse pedido da Ashley). A senhora no balcão de atendimento ao cliente informou-me que iria chegar mais tarde nesse dia e enviar-me um código de pagamento para as duas bancas de noite que eu queria adicionar ao pedido. Cerca de uma hora depois recebi um e-mail informando quando a minha encomenda online seria entregue, mas nunca ouvi nada do representante do serviço de atendimento ao cliente sobre a adição das mesas de cabeceira. Liguei para a loja no dia seguinte e foi-me dito que a loja não podia adicionar à minha encomenda uma vez que se tratava de uma encomenda online. Eu precisaria ligar para o departamento de vendas online. Liguei para alguém do departamento de vendas online e disseram-me que não só o preço do Big Sandy podia ser igual ao preço que eles podiam bater, como também, além das duas bancas de noite, queria encomendar que o cavalheiro verificasse os preços dos outros artigos no meu carrinho para ter a certeza de que eu estava a conseguir o melhor negócio. Como o pedido já estava configurado para entrega, o sistema exigia que o representante fizesse algo especial para adicionar ao pedido. Tive a certeza de que ainda iria receber todos os meus itens juntos e que iria receber um telefonema na manhã seguinte para confirmar e um link de pagamento seria enviado para mim. Eu nunca recebi um telefonema ou o link de pagamento. Rápido até hoje recebi a confirmação de que a minha encomenda será entregue amanhã e estou chateado porque as minhas mesas de cabeceira nunca foram adicionadas. Para piorar a situação, os balneários já não estão à venda na Ashley, por isso também perdi esse negócio. Eu dei uma estrela porque esta questão vai me fazer ganhar mais dinheiro do que eu tinha também, e eu não vou ter toda a minha mercadoria como eu deveria ter feito se o Big Sandy tivesse cumprido as suas promessas. Má comunicação