Sandra Branco: É de muita utilidade porque faz entregas

Paulo Ramalho: Endesa faculta informações falsas , faz burla. Atenção a quem vai fazer contratos!

Comprámos uma máquina de lavar roupa renovada nesta loja há cerca de 3 meses, em Agosto de 2014. Minha sogra havia comprado aparelhos, novos e usados, desta loja no passado e a recomendou. Eu gosto de apoiar as empresas locais, por isso decidi tentar. Encontramos uma Whirlpool acessível que tinha sido remodelada e que nos disseram que funcionava muito bem e que deveria durar algum tempo. Esta máquina parecia um pouco mais velha do que eu gostaria para a etiqueta de preço de $220, mas um novo modelo desta teria custado mais perto de $500/$600, então eu decidi ir para ela. A Kimballs ofereceu uma garantia de 30 dias sobre o produto, por isso, eu fiz cerca de 5 carregamentos nesse mês e funcionou bem. Avancei rapidamente para Outubro... Em média eu posso lavar 2/3 das minhas roupas a cada 2 semanas devido ao fato de que a maioria dos meus trajes profissionais são lavados a seco. Isto significaria que eu tinha corrido talvez 18 cargas de roupa no final desse mês. Um dia fui trocar de carga e percebi que a máquina não passaria do ciclo de lavagem para o ciclo de enxágüe ou de centrifugação, nem mesmo com um ajuste manual para o nobre. Não querendo lidar com uma segunda máquina de lavar quebrada em 3 meses, decidi comprar uma nova. Hoje liguei para ver se ao menos comprariam de volta a minha máquina de lavar avariada para renovar e revender ou sucata. A resposta que recebi foi que já tinha passado os 30 dias, eu tinha há 90 dias, por isso não era problema deles e eu deveria colocar uma adição no papel para ver se eu poderia vendê-la dessa maneira. Sem desculpas, sem simpatia, sem nada. Quando respondi que achava um pouco exagerado ter cobrado mais de 200 dólares por uma máquina reformada e nem sequer ter a opção de vendê-la de volta, recebi uma resposta semelhante... por que eles a quereriam de volta se não funcionasse, e que tinham muitas máquinas reformadas demais, e que não era problema deles. Acho que é lamentável que esta seja a prática comercial deles e que eles se importassem menos com o retorno de seus clientes para fornecer negócios adicionais. Eu não estava procurando um reembolso ou para que eles mudassem sua política, mas talvez para pedir desculpas pelo fato de que eles me venderam um produto que deveria ter durado muito mais do que ele, para me oferecer 50 dólares para possivelmente comprar de volta a máquina para ser reformada novamente, ou pelo menos para vir removê-la para evitar me custar qualquer dinheiro adicional. Eu não consegui uma única destas coisas. Não tenho certeza de quanto tempo eu deveria esperar que o produto funcionasse, mas sei que não vou comprar mais nada deste lugar e nem a minha família e amigos. Os negócios são referidos de boca em boca, especialmente para empresas familiares em pequenas cidades como Port Huron, e eu nunca recomendaria este lugar a ninguém e eu dissuadiria qualquer pessoa que esteja a considerar comprar daqui a não o fazer. O seu serviço ao cliente é inexistente.

Um serviço horrível é um eufemismo. Nós os usamos por 6 anos consecutivos para uma feira de negócios. Os primeiros anos foram bons (excepto para as baratas que rastejavam para fora dos televisores durante o espectáculo), mas nos últimos anos eles têm deixado cair a bola todos os anos. Em 2014 tivemos um pouco de dificuldade para conseguir a ordem correta, então em 2015 tivemos muito cuidado para baixar todos os detalhes e ligamos de volta várias vezes para garantir que tudo estivesse pronto. No dia do show - sem televisores - eles pensaram que era suposto entregarem às 3 (????)(que é no meio do show). Em 2016 sabíamos que devíamos estar muito atentos às coisas. Ligamos pelo menos 6 vezes para confirmar que as televisões estavam programadas para serem entregues. Ligamos no dia anterior e tudo estava bem MAS no dia do show ninguém na loja tinha idéia do que estávamos falando e não havia entregas agendadas para nós. Foi inacreditável! O pessoal se apressou e nos conseguiu equipamento para passar, mas não foi o que foi encomendado e não foi na hora certa, além de todo esse agravamento, eles não podem nem mesmo nos enviar um email ou fax com recibo. Eles nem sequer são suficientemente brilhantes para pensar que poderiam pelo menos tirar uma foto e enviar-nos por texto. REALMENTE - em 2016 você não pode enviar uma cópia digital de um recibo? Uau! Impressionantemente retrógrado!