Fizemos as nossas medições há duas semanas e disseram-nos que o tipo das medições, (Ron) disse que vos enviou no dia seguinte. Eu liguei e o Dave disse que eles não a receberam, por isso ele ia enviar-lhes um e-mail no dia 15. Nós não ouvimos nada, então eu liguei e deixei uma mensagem de voz. Entrei no depósito de provocação no dia 24 e me encontrei com uma senhora lá que disse que Dave estava no hospital, mas pudemos ligar para Stephanie na segunda-feira. Eu liguei para ela hoje e deixei uma mensagem de voz. Estamos fazendo uma reforma e não podemos agendar nosso piso ou pintura até que os balcões e armários estejam agendados. Qualquer tipo de resposta seria bom!

Liguei para ligar o piloto de uma unidade antiga. O técnico levou o seu tempo e verificou todos os aspectos da máquina, e testou os níveis de CO2, quaisquer fugas de gás, correia da máquina, tipo de filtro, até deu conselhos sobre a saída da tubagem do telhado e como evitar fugas. O nosso técnico tinha 14 anos na empresa e era extremamente conhecedor e habilidoso. Ele dedicou algum tempo para realmente verificar as coisas por nós, para garantir que começássemos bem neste inverno. Explicou a sua política de 90 chamadas de volta, o que é muito justo. Definitivamente, vai telefonar-lhes novamente com todos os nossos problemas de aquecimento.