Fui buscar rebuçados para a tosse aos Smith Brothers. Online disse que tinha nesta loja. Olhei à minha volta, perguntei a um empregado. Ele olhou para mim como se eu estivesse louco e disse, vamos olhar para a higiene pessoal, escovas de dentes, espelhos de vaidade, etc. Depois ele voltou para trás da caixa registadora. Perguntei-lhe, e os rebuçados para a tosse? A resposta dele foi, nós não os temos. Posso pedi-los para si. Eu; Mas o seu site diz que estão na loja. Ele; Bem, está errado. Eu não planejo ter tosse em uma semana ou duas, eu tenho tosse agora. Não ajudou em nada. Fiz uma viagem especial, saí do meu caminho para ir a esta loja.

Não espere que os funcionários conheçam a política ou procedimento. Eisel recusou-se a aceitar um retorno. Nenhuma tentativa de procurar ordem ou ajuda. A única razão pela qual um gerente veio foi porque eu insisti. Porque é que dizer não em vez de descobrir um modelo de serviço ao cliente aceitável? Por que eu precisaria passar meia hora em duas melhores compras para uma devolução para a qual eu tinha toda a informação? Eu não deveria precisar saber a política melhor do que os funcionários da loja se eu quiser uma devolução.