Jacobo Muñoz: Atención perfecta. Comodidad. Garaje. Buen precio. Única pega, no tiene TV

Amit Epstein: It was a true privilege to meet Massimo, who is a great host, and stay at his lovely house. It is freshly renovated, tastefully furnished and has a pleasant comfortable atmosphere. There's a beautiful common sitting area, and a nice kitchen downstairs where a local products breakfast is served. We've been to both rooms at the second floor, and we liked the décor of both rooms. We've asked to move to the back side, since i'm sensitive to traffic noise, eventhough it wasn't that bad. We were immediately confirmed to move, all of our needs were heard and met, including flowers for my birthday. We wish Massimo and his friendly team all the best!

Eu tinha comprado uma cafeteira comercial através da internet, tentando economizar dinheiro. Quando tentei instalar a máquina, descobri que a unidade tinha uma porta de entrada de água especial, que não era de rosca de tubo padrão. Procurei nas grandes lojas de caixas e em três lojas de electrodomésticos ninguém tinha o adaptador certo. Ninguém realmente tentou ajudar, exceto para me indicar outra loja. Por acidente, descobri peças e serviços comerciais de cozinha na pesquisa do Google. Decidi tentar em mais uma loja. Quando expliquei o que estava procurando, o atendente da central de atendimento fez algumas pesquisas, tentei algumas opções, mas nenhuma funcionou. Eu esperava que ele dissesse que não me podia ajudar, mas em vez disso foi ter com o seu gerente (presumo). O gerente então passou pelo menos 30 minutos procurando por aí, verificando a unidade real e finalmente encontrou uma peça de outro fabricante que caberia. O problema era que a peça que eu precisava era uma peça de outra unidade embalada. Ao invés de me dizer que era uma compra total ou nenhuma, o gerente mandou um de seus funcionários procurar a peça embalada e ver se a peça que eu precisava poderia ser encomendada separadamente. Ele me vendeu a peça que eu precisava por um preço bem menor do que o preço do pacote. Eu teria comprado a peça toda porque estava desesperado, mas eles fizeram a milha extra para me conseguir apenas o que eu precisava. Venda total de cerca de 15 dólares. Tempo total comigo quase uma hora. Quão fantástico é isso? Tenho de adorar esse tipo de atenção a um pequeno comprador. Óptima experiência!! Muito obrigado!

Fomos numa altura em que havia menos compradores. Isso foi óptimo. As 2 coisas que mais me incomodavam eram a falta de produto na loja quando o site dizia que os itens estavam disponíveis, e 2 funcionários da loja tinham atitudes quando faziam perguntas simples. Fiquei bastante adiado com isso. As suas atitudes não ajudaram, mas fizeram-nos sentir que o nosso negócio era indesejado e que não se preocupavam com as nossas necessidades. Mas não ter de esperar muito tempo na fila é a razão pela qual dei as estrelas que dei à IKEA. Os nossos caixas eram simpáticos! Isso foi óptimo.