Ebookers reviewer: Kein Personal vor Ort, Probleme früher in die Unterkunft zu gelangen und bekam das Passwort für das WLAN erst am folgenden Morgen.

Avelino Henrique Mendes Ribeiro Eira: Excelente casa para um bom fim de semana no Douro, para retiros com uma excelente localização.

Nas últimas duas semanas, fiz duas recolhas na calçada deste local. A primeira foi boa, mas os armários do BOTH ficaram danificados na lateral. Estava tudo bem porque eram laterais interiores. Levou apenas alguns minutos para que eles saíssem, o que foi ótimo e eu pude pegar enquanto meu filho estava em suas aulas de música, a segunda pegada hoje não foi ótima. Fiz o check in duas vezes e recebi uma mensagem de confirmação nas duas vezes. Esperei 30 minutos para que alguém a tirasse e ninguém veio, então finalmente liguei. A minha confirmação de recolha não foi impressa até às 12:04 (cheguei aqui às 11:31). O meu marido foi buscar uma despensa a Sevierville e também ficou danificada na lateral. No primeiro dia em que ele chegou para buscá-lo, não conseguiram encontrá-lo, então ele teve que voltar no dia seguinte. Eles trouxeram três vaidades e ele teve de lhes dizer que não era o que pedimos. Acho que é um problema geral de depósito em casa porque nós pegamos 3 armários em Lowes (que eram ($10 mais baratos e não estavam danificados).

Esta é uma boa loja. É a mais próxima da minha casa. A maioria das minhas experiências são positivas. Os empregados de caixa deles são amigáveis. As devoluções são fáceis. Muitas coisas, sei bem onde procurar, mas às vezes tenho dificuldade em localizar um item ou secção. Isto é quando começo a procurar um funcionário e eles são igualmente difíceis de encontrar. Quando encontro um, 9 em cada 10 vezes, eles são corteses e prestativos, o que é bom. A Estrela desaparecida é porque em várias ocasiões, estou ali parado parecendo perdido ou andando para frente e para trás e para trás depois de um empregado (assumindo que haja um na área) e não há nenhuma intuição da parte deles para oferecer ajuda. Essa é a política da loja? Esperar para ser perguntado antes de ajudar os clientes? Se for, então todos estão indo muito bem. Eu dou 5 estrelas e dou o dia por terminado. Sinto-me como uma sociedade americana moderna, o atendimento ao cliente é primordial e isso começa com funcionários intuitivos e prestativos que realmente querem ajudar. Em qualquer mercearia, ou outro estabelecimento de varejo, sempre que um funcionário cruza o caminho ou faz contato visual com um cliente, ele é treinado para perguntar: Você está encontrando tudo bem? Posso ajudar em alguma coisa? - Sem interrupções. Fico surpreendido se isto não for uma política para esta empresa/loja.