Sandra Lopes: Excelência no trabalho que fazem.

ana martins martins: Super bons profissionais....

Não acredite na instalação do tapete de 72 horas. Apressamo-nos a medi-lo e a instalá-lo só para nos dizerem depois de pagarmos que o mais cedo que o podiam fazer era 20 dias de distância. O representante do Home Depot fará algumas ligações e promete que pode fazê-lo, mas no final do dia o instalador só vai reservar o que estiver disponível. Apenas não acredite na pessoa do Home Depot no que eles dizem.

Esperamos que sejamos os únicos a ter esta experiência. Encomendámos uma máquina de lavar e secar no Home Depot, duas semanas depois recebemos uma chamada a dizer que estragaram a encomenda e que a máquina de lavar só vem daqui a duas semanas. Quatro semanas depois eles finalmente chegam com a máquina de lavar e secar danificada. Aceitámos a máquina de secar roupa, pois já estava descarregada e recusámos a máquina de lavar roupa, ligámos para o centro do cliente e falámos com uma mulher. Creio que ela disse que o nome dela era "Bambi"? Ela foi muito simpática, mas não conseguiu dar-me uma resposta sólida na altura. Ela disse que iria verificar algumas opções e me ligaria de volta antes das 5:00. Ela parecia apressada para sair do telefone e tentou desligar sem sequer obter o meu número para que ela pudesse me ligar de volta. Naquele dia veio e foi, então eu liguei novamente e "Bambi" atendeu novamente. Eu disse a ela porque eu estava ligando e perguntei se ela se lembrava da nossa conversa do dia anterior, ela parecia confusa. Mas ela rapidamente me disse que eles a reordenaram ontem e que levaria mais duas semanas para que ela chegasse, e que não havia como apressar o processo. É muito frustrante pagar por um serviço e um produto e depois não recebê-lo a tempo. Não é como se eu esperasse um desconto, mas se eles pudessem ao menos ter tentado apressar o processo, considerando que eles estavam estragando tudo. Não tenho garantia que chegará numa determinada data, ou que não será danificado. No futuro vou passar pelos Lowe's para ver se têm o seu negócio mais organizado do que o Home Depot.