Jose Lopes: Cortes e lavagens de cabeca diversas com bons precos ....

Diogo Neves: Vale completamente a pena, excelência do mais elevado grau, recomendo

Deixe-me começar pela minha experiência os vendedores são treinados para lhe vender electrodomésticos dizem-lhe tudo o que precisa de ouvir para o fazer comprar o produto que comprei vários produtos nesta loja ao longo dos anos recentemente comprei uma máquina de lavar roupa a máquina partiu-se em mim após 30 dias eles disseram-me que tinha uma garantia de fabricante de 1 ano eu ligo para a garantia Sears eles dizem-me que não garantem coisas das lojas e também não prestam assistência aos produtos GE porque eu não comprei o seu plano de protecção alargado mas se tiver um ano de garantia do fabricante eles deveriam estar cobrindo, mas eles não passaram três horas e meia ao telefone com eles hoje me transferiram de pessoa para pessoa eles também me disseram que não conseguiam encontrar minhas informações para entrar em contato com a loja do ponto de venda a loja do ponto de venda me deu uma corrida depois de 20 minutos o gerente pegou o telefone e me disse que não podia fazer nada para eu entrar em contato com a GE eu nunca mais vou comprar um aparelho deles depois desta experiência e esta é a razão pela qual a Sears está saindo do negócio eles não se importam com seus clientes

14/09/2020 - ATUALIZADO na minha revisão abaixo - por Aaron at Bray & Scarff, enviamos-lhe um e-mail para que ele nos ligue para nos contactar. Já enviamos dois e-mails desde 20/9/2020. Ainda sem resposta. Mais uma vez, falta comunicação e nenhum seguimento. Estou tão triste por dar uma revisão tão pobre, especialmente depois de termos recebido o que achamos ser um ótimo atendimento ao cliente no dia em que entramos na loja para escolher uma nova máquina de lavar e secar. Eles foram informativos, atenciosos e prestativos. Seleccionámos a máquina de lavar e secar no último fim-de-semana de Junho e o nosso técnico de atendimento ao cliente disse que seria entregue a 10 de Julho. Pensamos que poderíamos viver duas semanas sem eles e não houve problema. Chegaram ao ponto de dizer que alguém lhe ligará no dia 10 de julho, quando a entrega estiver a meia hora de distância. O dia 10 de julho chega, e às 17h, não há entrega. Ligamos para Bray e Scarff e eles disseram que parecia haver um atraso. Perguntamos se alguém iria nos ligar para nos dizer isso, e eles se desculparam e disseram que estavam muito ocupados. Fomos no dia seguinte para falar com o senhor que nos vendeu as máquinas e ele disse oh agora...10 de julho foi apenas uma data estimada. Nota, não onde no nosso formulário de encomenda diz a data estimada de entrega. Diz "entrega": 10 de Julho. Ele reconheceu que nos devia ter telefonado mas não teve tempo. Ele disse-nos provavelmente que provavelmente o fim de Julho é agora. Agora é 2 de Setembro e ainda não temos LAVADOR E SECADOR. Nós verificamos no final de agosto e eles ainda não tinham idéia. Você pensaria que eles se ofereceriam para pagar por nossos serviços de lavanderia, ou pagar por uma lavadora e secadora de roupas alugadas. Alguma coisa. Alguma coisa. Sei que a Covid-19 e os fabricantes estão atrasados, mas isso não desculpa o seu comportamento, má comunicação, falta de transparência e capacidade de resolver problemas e dar-nos uma solução temporária enquanto esperamos. Eles não se importam sequer que tenhamos tido que pagar mais dinheiro além do que lhes pagamos para continuar a lavar a nossa roupa. Ainda não cancelámos o nosso pedido, mas estávamos a aproximar-nos dele. Vou actualizar esta revisão se eles conseguirem recompor-se, mas entretanto, não recomendo o Bray and Scarff.