James: Rápida atención y muy amable

Castros Agencia Seguros: EMPRESA DE CONFIANÇA E ALTA QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS

Encomendei um congelador online para ser entregue na loja para recolha. O artigo estava lá para recolha e eu adicionei protecção e cancelei-o imediatamente. Recebi um e-mail informando que a protecção tinha sido cancelada. Recebi um e-mail no dia seguinte a informar que a encomenda do mu tinha sido cancelada. Não consegui chegar à loja, por isso liguei para o atendimento ao cliente e ela disse que assim que a protecção foi cancelada cancelaram a encomenda inteira, mas no entanto também disseram que têm 14 dias para obter protecção. Ela disse que eles não me cobraram pelo congelador até eu pegar, mas havia uma cobrança no meu cartão por isso e um e-mail dizendo que meu cartão não passou. Eles nunca me ligaram mas venderam o congelador e agora de estoque novamente!!!

Comprámos aqui dois conjuntos de quartos de alta qualidade. Os produtos são agradáveis e os empregados são simpáticos. Estou deixando apenas 3 estrelas; porque na nossa entrega do primeiro conjunto de quarto - não havia ripas para ligar o espelho à cómoda, e a minha vaidade foi quebrada. Na entrega do nosso segundo conjunto, faltavam as ripas da cama. Gastamos mais 80 dólares cada vez para a entrega e arrumação. Sinto que desperdiçámos 160 dólares, e lidámos com muita dor de cabeça. Eu esperava um serviço um pouco melhor... tendo gasto 4.000 dólares em duas semanas