A AF: Atrasos significativos na entrega e falta de atenção pelo cliente.

Andrew Roberts: Lovely quiet quaint hotel with well proportioned rooms. We had a lovely room with a view over the city. On arrival we were greeted by a lovely member of staff who checked us in and explained everything. Breakfast delivered to your room is a nice touch with a good choice of food. The afternoon cake and snacks are a nice touch when you get back from a day around the city. The hotel is nicely positioned close to everything and we would gladly stay again.

Extremamente grosseiro. Eu liguei duas vezes e desliguei. Terceira tentativa, ele respondeu e disse que você me ligou 3 vezes num domingo. Primeiro, presumi que tinha sido descontado. Eu teria ficado feliz em deixar uma mensagem de voz, já que seu site não especificava o tempo e as horas abertas para atendimento. Senti-me extremamente desrespeitado e isso foi desnecessário.

HORRÍVEL ATENDIMENTO AO CLIENTE!!! Liguei-lhes hoje por volta das 2 da tarde, este homem parecia bastante desesperado por uma venda (eu nem estava interessado em passar por cá depois de ele me ter dito que eles não podiam entregar hoje) mas ele disse-me que ia entregar quando eu estivesse prestes a terminar o telefonema e pediu-me para esperar pela sua chamada em 1 hora quando estivesse na sua loja para que eu pudesse passar por lá para escolher uma máquina de lavar. Eu tive que ligar para ele depois de 1 hora e meia porque ele nunca me ligou, e ele disse para passar por lá em 15 min e eu liguei. Quando o vi, ele estava super RUDE! A primeira coisa que ele me perguntou foi onde estava a máquina de lavar roupa em casa? Quando eu disse que era no 2º andar, ele me disse de uma maneira muito rude que não ia entregar então porque era lá em cima e então ele continuou me perguntando porque eu comecei a procurar uma lavadora tão tarde etc... Eu estava tipo - liguei-lhes às 14h e eles deviam estar abertos até às 19h e ele não podia realmente perguntar-me em que andar estava a minha máquina de lavar ao telefone, uma vez que eles estão tão mal equipados nos seus negócios? Quando eu tentei dizer-lhe isto, ele continuou a interromper-me, e obviamente ele queria-me fora da sua loja o mais rápido possível, eu nem sequer lhe pude perguntar qual era o seu nome. E isso foi depois de eu ser muito simpática à espera da sua chamada só porque ele parecia desesperado por venda e já que tínhamos combinado ao telefone. Perdi muito do meu precioso tempo, mas não me preocuparia com isso se ele me explicasse educadamente que eles não podiam entregar no 2º andar e pedisse desculpas pelo inconveniente e por não mencionar isso ao telefone. Eu não recomendaria este lugar a ninguém!