A AF: Atrasos significativos na entrega e falta de atenção pelo cliente.

Andrew Roberts: Lovely quiet quaint hotel with well proportioned rooms. We had a lovely room with a view over the city. On arrival we were greeted by a lovely member of staff who checked us in and explained everything. Breakfast delivered to your room is a nice touch with a good choice of food. The afternoon cake and snacks are a nice touch when you get back from a day around the city. The hotel is nicely positioned close to everything and we would gladly stay again.

Encomendei uma grelha que não devia ter sido montada. Não onde ela diz que será pré-montada, mas tem a opção de ser montada com pick up na loja e todas as críticas dizem que a sua foi embalada quando entregue em suas casas e teve que ser montada (que é o que queríamos). Chegando ao dia da entrega, temos unidades de entrega contratadas que me perguntam onde eu quero. Eu pergunto se eles podem levá-lo escada acima e eles me dizem que não é pesado e nós não levamos as coisas escada acima (eles disseram ao chefe deles que era por causa da COVID ainda eles não estavam usando máscara ou luvas). Isto é muito surpreendente porque eu tenho um apartamento cheio de aparelhos pesados e móveis que foram entregues sem problemas. Eu moro no segundo andar dos meus apartamentos, então se ele tivesse dito isso em qualquer lugar do local, eu não teria pedido. Como estou a contactar o meu marido para ver o que fazer, já que sou a única que está em casa e não consigo trazer isto para cima sozinha, o empreiteiro desce as escadas. Mais tarde, segui para falar com eles para ver uma grelha totalmente montada no fundo das minhas escadas e os empreiteiros a descer sem dizer uma palavra. Esta coisa estava coberta de pó e começou a cair aos bocados quando estava a ser movida. Então, em cima de tudo, esta grelha teve de ser levada de volta ao Home Depot para ser substituída por uma grelha em caixa. Que eles nos disseram que não carregam porque todos eles vêm pré-montados. Que experiência horrível. Estou a comprar uma nova casa e o Home Depot foi onde eu tinha planeado comprar muitas coisas, mas eles já não têm o meu negócio. 4 pessoas tiveram de faltar ao trabalho para resolver tudo isto e recebemos um reembolso de 25% pelo nosso inconveniente. Isso nem sequer cobre a gasolina usada no camião dos meus pais para corrigir isto. Tudo isto poderia ter sido evitado e aparentemente esta não é a primeira vez. Aconselho qualquer um a evitar encomendar algo deles.

Fui à Best Buy. Liguei para a minha compra, entrei no parque de estacionamento, em 5 minutos estava a caminho de casa. O jovem estava à espera no parque de estacionamento. Ele era educado, gentil, e muito rápido! Nunca teve uma pickup na calçada, vai com tanta suavidade! Obrigado Best Buy, & o jovem que me ajudou. Ele esperou pelos outros clientes assim que eles também entraram. Eu estou espantado! Voltarei em breve!