Rogerio Santos: Excelente empresa, equipamentos de qualidade e alta tecnologia

Rui gomes Sousa gomes: Pessoal simpático e acessíveis

A minha experiência com este local começou com ROUGH! Falando na loja 3 vezes diferentes para descobrir onde estava a minha encomenda online ROUGH! Acho que é verdade, TERCEIRA vez é realmente o encanto. Ben (acredito que ele é gerente) parou o que estava fazendo e me deu A+ Serviço de Atendimento ao Cliente. Infelizmente, o item que eu originalmente encomendei não estava mais na loja. Ben foi acima e além e me deu o kit maior mas honrou o preço original. Muito obrigado por tornar esta situação muito melhor. São pessoas como você que realmente tornam o atendimento ao cliente ótimo! Boas Festas!

Levou mais de 2 meses para que uma cadeira estivesse pronta. Chamada um mês depois de não ouvir nada. Ele então declarou que se não ligasse no mês seguinte, a cadeira estaria livre. Não telefonou dentro do mês e ainda assim declarou que tinha de pagar o preço total. A cadeira ainda estava molhada quando foi entregue. Não voltará a utilizar os serviços.

A tornou-se um membro em Abril. Rapidamente depois disso descobri que estava grávida e não podia mais usar as instalações deles para a minha saúde e a do bebé. Liguei para as instalações deles 13 vezes nas últimas QUATRO SEMANAS para ver se conseguia recuperar o dinheiro parcial ou até mesmo colocar a minha filiação em espera até poder ir disparar novamente em segurança. Os funcionários que atenderam os telefones disseram-me que tinham a certeza de que iriam conseguir descobrir alguma coisa com a minha nova situação. No meu 14º telefonema, disseram-me que não haveria acomodações, o que é decepcionante. Gostei do meu mês de uso do campo e fiquei entusiasmada por poder voltar depois da minha gravidez. Disseram-me que eles não fazem excepções para quaisquer circunstâncias. Não para gravidezes, implantações, indíviduos ligados ao hospital. Vou levar o meu negócio para outro lado. Estou a rever a 3 estrelas porque os instrutores foram úteis, mas sem flexibilidade com clientes que teriam sido clientes leais. Recomendo vivamente que considere mudar esta política.