Depois de 2 dias vi todas as minhas frutas e legumes congelados, liguei para a loja e a loja aconselhou-me a contactar a Samsung, liguei para a Samsung e eles marcaram um técnico para vir a minha casa depois de uma semana, o técnico descobriu que a placa principal estava com defeito e queria encomendar uma placa principal e um amortecedor para o novo frigorífico que acabei de comprar na semana passada, ele disse que demoraria vários dias para eles receberem as peças. Contactei a Samsung e pedi para trocar o meu frigorífico mas disseram-me que a troca tinha de ser feita através da loja Home Depot desde que comprei o frigorífico no Home Depot.Todas as minhas frutas e legumes ficaram congeladas durante uma semana e todos os meus produtos lácteos estavam quentes na parte superior. Nesta situação difícil de COVID eu tive que comprar comida de fora uma vez que não conseguia manter nada no frigorífico defeituoso. Fui à loja Home Depot para resolver o meu problema mas infelizmente o gerente José foi tão rude comigo e em vez de resolver o meu problema ele até me deixou mais nervoso e stressado. Eu fiquei na loja durante 2 horas e ele nem sequer falou com a Samsung para resolver o problema do cliente. Ele mandou um tipo por telefone para falar com a Samsung e depois de me obrigar a ficar lá durante 2 horas esse tipo disse-me que não iam trocar o frigorífico avariado.É uma pena tanto para a empresa Samsung como para a loja Home Depot vender um frigorífico defeituoso a um cliente pobre nesta situação de pandemia e recusar-se a trocar o frigorífico defeituoso. Comprei este frigorífico com muita esperança de ficar seguro durante esta situação de COVID.

Uma estrela porque eu tenho de o fazer. Eu entrei para tentar comprar um conjunto de sala de estar. Eles não conseguiram finalizar a minha compra porque o endereço no meu DL não correspondia ao endereço de entrega. Nunca ouvi falar disto. O endereço de entrega é uma segunda casa onde estive no fim-de-semana a tentar ser mobilado. Linda foi a vendedora que cuidou de mim e me deu seu e-mail para lhe enviar uma conta mostrando o endereço de entrega com o meu nome e então eles puderam finalizar a compra. Eu enviei o e-mail com meu número de telefone para ela ligar de volta, mas nunca mais ouvi falar dela e tive que voltar para fora da cidade. Fiz um e-mail de acompanhamento com ela avisando-a que eu voltaria à cidade no fim de semana seguinte e poderia trazer a conta pessoalmente e que não queria perder o preço de venda. Mais uma vez, sem qualquer resposta. Então eu fui lá hoje quando eu disse que voltaria e demorou uma eternidade para conseguir fazer qualquer coisa. Disse-lhe que tinha outros recados a fazer e que voltaria para suspirar qualquer papelada. Voltei cerca de uma hora a uma hora e meia depois e ainda nada. Não é preciso dizer que cancelei o meu pedido e vou comprar em outro lugar. Serviço de atendimento ao cliente terrível e me movo como caracóis. Eu teria mobiliado a minha casa inteira com eles, mas nunca mais vou entrar lá.