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Caetano Baviera | BMW
Vendedor De Carros em Porto, Porto
+351226192300 Avaliações: 109 | Classificação geral: média
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
R. Manuel Pinto de Azevedo 462, 4100-320 Porto, Portugal
Avaliações
06/19/2020
Bom atendimento e serviço de qualidade.
06/19/2020
Atendimento do mais fraco que já vi... muita falta de respeito com os clientes... aparencia é muito importante neste concessionário.
06/19/2020
Excelente concessionário. Atendimento de excelência, disponibilidade total por parte dos colaboradores. Serviço pós venda espetacular.
Caetano Baviera | BMW
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Motolandim
06/19/2020
Uma empresa sem escrúpulos, não olha a meios para atingir os fins
06/19/2020
Atendimento, disponibilidade e atenção ao Cliente de 5 estrelas.
06/19/2020
Bom atendimento, excelentes profissionais!
Recomendo
06/19/2020
Excelente atendimento e acompanhamento do cliente. Recomendo.
06/19/2020
Serviço de Excelência por toda a equipa Comercial!
06/19/2020
serviços Top! Já estive em vários concessionários da marca pelo pais e este é relação aos demais marca pelo atendimento e disponibilidade de serviço. Recomendo.
06/19/2020
A melhor Concessão do País.. :)
06/19/2020
A melhor concessão que já vi a nível de vendas e Após-venda. Posso dizer que fui atendido da melhor forma possivel quando comprei o meu carro. Acolheram-me de tal forma que posso dizer que confio plenamente nos comerciais e no após-venda. Parabéns pelo profissionalismo.
06/19/2020
A BMW, Baviera no Porto, cada vez me desilude mais. Entregaram-me o automóvel por volta das 8 h da tarde depois de quase 3 horas de espera, na passada sexta-feira dia 17 de Maio, na sequência de uma reparação por acidente ao abrigo de seguro.
06/19/2020
BMW só a tem a agradecer a este concessionário
06/19/2020
Atendimento impecável, extremamente profissionais e muito preocupados em corresponder às expectativas. Antes, durante e após a compra. BMW será sempre aqui!
06/19/2020
Para quem quiser ver máquinas com 4 rodas têm de lá ir
06/19/2020
Atendimento ao nível da marca que representam. Serviços top para uma marca premium.
06/19/2020
Muito bem organizado e eficiente
06/19/2020
Balcao de peças atendimento profissional
06/19/2020
Concordo com 4 estrelas! A resposta que foi enviada está errada
06/19/2020
O modelo que procurava não tinham.
06/19/2020
Apesar de haver vários postos de atendimento, a prioridade dos funcionários quando chega alguém para revisão, é continuar a olhar para o ecran. O trato e a forma como se dirigem aos clientes é sofrível, quase ao nível de uma repartição pública. O bar existente, mais do que uma forma de atençao ao cliente, é usado como café do staff. Mais estranho é a forma descontraída como os funcionários se relacionam entre si, em grandes conversas e cumprimentos, como se não estivessem clientes presentes. Enfim, fazia falta um upgrade ....
06/19/2020
Fechado .Tantas possíveis clientes à chuva.
06/19/2020
Muito bom atendimento, parque de estacionamento privativo e boa localização.
06/19/2020
Importam-se com a qualidade e o atendimento. Profissionalismo, rapidez e respeito dos compromissos.
06/19/2020
Para quem quer uma boa experiência aconselho vivamente.
Simpática
Profissionalismo
Toda a gama disponivel para se ver e escolher
06/19/2020
Muito bom atendimento. Simpatia e profissionalismo.
06/19/2020
Excelente atendimento e serviço de excelência
06/19/2020
A Baviera não devia acolher os clientes como num supermercado. Péssimo serviço ao cliente e enganadores.
06/19/2020
5 estrelas para o Staff e para o atendimento
06/19/2020
Ricardo Sousa, um excelente profissional.
06/19/2020
Atendimento muito simpático e profissional
06/19/2020
Desde o início de 2018 tem vindo a perder qualidade , pelo menos em questão a atendimento.
06/19/2020
Além da competência, Simpatia
06/19/2020
Obrigado sr. Manuel Duarte, um profissional de excelência. Cumprimentos de castelo branco.
06/19/2020
Péssima qualidade de atendimento. Pede-se para falar com o responsável e ninguém aparece. Péssimo serviço... primeiro diagnóstico da chave falta óleo de motor e filtros, marca-se a revisão incluída até aos 100.000 e afinal já só faltava óleo travões, responsabilidades... erro da chave... Informa-se também que o fecho da mala às vezes funciona outras custa a abrir e a recepcionista diz que os técnicos vão ver o que se passa e depois ligam com o orçamento, esquece-se é de informar que só de diagnóstico são 44€ por 40 minutos de serviço, sou surpreendida na altura de faturar e sobre o qual a única justificação é apenas um "tem que substituir" mesmo não sendo uma peça de desgaste e o carro ter apenas 3 anos e 50 mil km. "Acontece, são defeitos" é o que ouvimos. Para completar o "fantástico serviço" acabado de sair da revisão e é este o cenário... serviço expirou há tantos km... Só interessa é o dinheiro!
06/19/2020
os atendentes fantastico ...o chefe deles um idiota.presenciei uma forma de tratar seu subordinado de forma agreciva e iguinorante....enfim poder a cabeça lhe faz idiota...
06/19/2020
Muito aparato! Pouco profissionais! Só os números contam!
Desde o momento em que nos apresentamos, mesmo com agendamento!
Até nos darem atenção passam 15 minutos funcionários na conversa com outros funcionários!
Funcionários elitistas que se conhecem o cliente que acabou de chegar mesmo estando outros já a espera! Deixam quem estão atender para ir dar lustre ao cliente de “eleição”. Acabado de chegar!
Vi tudo isto presencialmente!
São uma vergonha!
Continuo a espera da vossa resposta e que assumam a responsabilidade face às falhas de equipamentos por falta de esclarecimento! Na compra do veículo NOVO no mês passado!
06/19/2020
Por acaso já tinha ouvido falar que a Caetano Baviera em Gaia funciona bastante bem porque a do Porto deixa muito a desejar... e pelos vistos eles serviço gratuito de transporte e deixam as pessoas onde elas querem. Agora aqui duvido que lá vá novamente. À partida acho que vou experimentar a GAMOBAR em Matosinhos. Pedi um orçamento e recebi, aqui já pedi 3 e nunca recebi resposta.
06/19/2020
Péssimo serviço no que diz respeito á comunicação com o cliente. Entreguei um carro para reparação na oficina há mais de 15 dias e não obtive até hoje qualquer informação sobre o que se passa. A menina responsável pelas colisões não está ou não pode atender o telefone e não responde aos meus pedidos de contacto. Falta profissionalismo. Espero não precisar mas não voltaria a deixar o meu carro nesta oficina. Ao contrário, a Baviera de Gaia, tem um serviço ESPECTACULAR (de reparação e atendimento)
06/19/2020
Esperei por um simples orçamento (mossa pequena no painel frente esquerdo) das 9h30 às 11h15.
06/19/2020
Muito bom, visitem o stand premiado como melhor de Portugal
06/19/2020
Não gostei do atendimento. A não repetir nunca mais.
06/19/2020
O atendimento ao cliente é bastante mau e ao nível de atendimento de excelência nem sabem de que se trata
Quanto ao serviço... uma boa oficina fora faz melhor e muito mais barato.
Não cumprem prazos, tentam arrumar a responsabilidade/obrigações para outras entidades e ignoram os procedimentos relativamente às peritagens.
No meu caso, levei o carro à origem para poder ficar mais descansado quanto à reparação, no dia da peritagem fiquei logo arrependido, visto que a mesma não foi bem feita. Depois de lhes perguntar o que iria ser reparado estes foram arrogantes, mas responderam-me o que ia ser reparado, no entanto, faltavam algumas coisas que eu já havia verificado, confrontei-os com isso e disseram-me que se eu tinha mais alguma coisa a apontar eu teria que pedir um aditamento na seguradora, quando eu era o cliente da Baviera e não era cliente da seguradora.
Não contente com esta historia, mas acreditando na competência da oficina da marca, deixo lá o carro para reparar, iria ser 3 dias para reparar demorou 9 dias e disseram que eu deveria pedir um veiculo de substituição à seguradora, quando eles é que falharam. Entretanto vou buscar o carro e este vem com 2 tonalidades diferentes, o capô sem parafusos e estava todo sujo.
Para reparar uma pequena batida foi 4200€, eu acho muito e foi a seguradora que pagou, por aquilo que cobram deveriam ser mais profissionais e mais competentes
06/19/2020
É muita malta a viver de aparências, e quem necessita realmente de ajuda ou informação é completamente esquecido e rebaixado.
06/19/2020
Bom atendimento e simpatia dos funcionários
05/29/2020
Tive de levar o carro para resolver um problema que era defeito da marca depois quando regressei com o veículo reparei que me tinham retirado a antena .
E
03/19/2020
Atendimento e aconselhamento de excelência. Ponto.
03/19/2020
Bem localizada, bons serviços e atendimento. São muito simpáticos e atencios.
02/19/2020
Excelentes instalações e simpatia dos seus colaboradores.
02/19/2020
Profissionalismo do após venda que deixa muitas dúvidas...
01/19/2020
Muito bom atendimento; boa localização.
12/19/2019
Não recomendo, por vários motivos... foi fazer a revisão do carro, para além do trabalho efetuado ser caro, medíocre, e sem profissionalismo, ainda me roubaram todas as moedas que tinha no cinzeiro do carro. Não recomendo a ninguém. Tem muito luxo e pouca qualidade nos serviços.
12/19/2019
Só dou uma estrela pq é necessário para poder avaliar!
O atendimento é péssimo de longe o pior que já vi.
Infelizmente por gostar muito da BMW cometi a besteira de comprar a minha viatura na Caetano do Porto.
Desde o início todo o procedimento foi infeliz, em situações burocráticas era sempre eu a contactar, pq se fosse esperar pelo vendedor que estava a mediar toda a situação talvez eu ainda não estivesse com o carro, houve imenso atraso na entrega da viatura até aí tudo bem, o problema é que ninguém informava que iria haver atraso ou não, chegava-se o dia de irmos receber o carro, e nada era dito!
Depois de muito atraso o carro chegou, com menos de 3 semanas com o automóvel, partiram-me o vidro do carro, acionei o seguro que no mesmo dia autorizou a reparação, no entanto por ser um carro novo, toda a reparação tem que ser feita na Caetano, e é aí que o filme de terror continua, em período de chuva eles demoram 2 dias para por o acrílico pois ninguém podia me ajudar no fim de semana, a mais de uma semana eles não me dizem quando vão fazer a substituição do vidro partido, o meu carro não pode circular por falta do vidro e o meu contrato me “garante” uma viatura de substituição, mas ao questionar por essa viatura a responsável disse que NÃO, NÃO HÁ VEÍCULOS DE SUBSTITUIÇÃO, e eu continuo aqui com a viatura nova, com vidro partido, ganhando umidade, porque eles SIMPLESMENTE não fazem o trabalho como tem de ser feito!!!! Se eles se preocupassem minimamente com o bem estar do cliente, toda essa burocracia e falta de comunicação era evitada.
CASO TENHAM O SONHO DE TER UM BMW E CONSIGAM REALIZAR, NÃO COMPREM NESTA LOJA!
O serviço pós venda é ridículo e desumano visto os valores que se pagam por estes carros.
12/19/2019
Muito profissionalismo e atenção ao cliente.
12/19/2019
Qualidade do atendimento prestado, profissionalismo.
12/19/2019
Péssimo serviço. Não cumprem com garantia de peça pelo facto de contraproporem um serviço de mão de obra (adicional) de quase 300 euros que foi recusado. Substituíram a peça mas cobram mão de obra. Carro adquirido com serviço Premium Selection com garantia 5 anos/100mil kms. Na venda da viatura dizem que a garantia cobre tudo. A realidade é outra. A garantia acaba por não fazer sentido.
No mesmo episódio solicitei mudança de óleo programada e agendada e a viatura é devolvida sem efetuar o serviço. E mais erros passados muito semelhantes que se percebe que não têm atenção às reclamações dos clientes. Simplesmente se percebe que não querem saber. Alias basta perder um minuto e perceber o cuidado com o cliente pelas respostas automáticas que dão.
12/19/2019
Péssimo atendimento, desde a recepção até ao serviço efectuado de 1 carro dentro da garantia.
Nao recomendo de forma alguma esta oficinA!
12/19/2019
A decoração do stand está com muito bom gosto
11/19/2019
Boa asistencia e bons carros
11/19/2019
Um espaço dedicado ao seu BMW e ao seu MINI. Aqui não existe dúvidas sobre o seu BMW eletrico. BMW i3 o melhor Eletrico. BMW i3S o melhor super eletrico...
10/19/2019
Funcionários muito competentes, principalmente no que dizer da reparação automóvel.
10/19/2019
Experiencia fantástica! Agradecimento especial á Celia Silva e João, gestor de produto.
09/19/2019
Profissionais competentes, mas o ambiente tem q ser + descontraído. Música ambiente mais actualizada
08/19/2019
Um Espaço dedicado para quem gosta da BMW. O atendimento é excelente. Recomendo aos aficionados a fazer uma Visita.
08/19/2019
Põem o afamado nome da BMW nas ruas da amargura...
Falta de humildade e muita petulância por parte da Rainha que me atendeu. Serviço marcado com muita antecedência em que os horários não foram cumpridos. Falta de cumprimento dos horários. Não lavaram o meu carro depois da intervenção, e deixaram os plásticos com que protegem o volante e os bancos no chão do lugar do pendura. Falta de resposta dos seus superiores à reclamação por mim efetuada por e-mail, presumo que ou tem um bom padrinho ou, usem a imaginação... Ou seja, experimentem a BMcar ou Gaia que foi o que eu fiz e deem-se ao trabalho de enviar as reclamações para a Alemanha, os Alemães percebem-nos melhor que neste concessionário onde parece que o cliente fala chinês...
07/19/2019
Uma marca como esta merecia estar mais bem representada
07/19/2019
Inadmissível avaria mecânica num MINI com 45000km carro chega de reboque dia 26 só dia 28 e porque fui à oficina pois não atendiam telefone é que soube alguma coisa
06/19/2018
Em primeiro lugar, pela primeira vez que me dirigi a esta BMW, fui mal atendido pelo funcionário das peças, parece que não queria vender nada, contra a vontade não se consegue ser grande profissional , e ainda reclamou das peças que pedi, sei o nome do funcionário , não o vou referir por respeito. Tendo encomendado as peças no valor 5XX,00, foi me dito que não tinham em loja , que demoravam uma semana a chegar, que me ligavam e mandavam mensagem quando as peças estivessem no estabelecimento , paguei no ato, até aí tudo bem ... Passou se 3 semanas , nem um contacto nem uma mensagem recebi , então parti para o ponto de tentar contactar o estabelecimento,(porque me encontro no estrangeiro e não me posso deslocar lá ) desde ontem que estou a tentar contactar as peças , ou seja já gastei bastante dinheiro nas chamadas, com longas esperas a ouvir música, a senhora da receção passava a chamada para as peças mas sem sucesso de atendimento , pedindo o meu numero para ser contactado pelas peças , dei número umas 5 vezes , mas sem qualquer contacto das peças ou daquele estabelecimento... Sou cliente BMW à 18 anos, por momento tenho 6 BMW'S , nunca fui assim tratado em nenhuma BMW . Por isso dou nota 0 a este estabelecimento , e aconselho que a administração que faça alguma coisa , ou formação a algumas pessoas que lá trabalham, ou alguma solução. Entretanto se não me ligarem, quando me deslocar a Portugal , podem contar com uma nota no livro de reclamações . É inadmissível um serviço assim.
06/19/2018
Uma vergonha para um serviço considerado de excelência pelo menos pelos preços praticados. Falta de educação,completo desinteresse pelo cliente e pela reclamação que este apresenta. Mau profissionalismo a culpa das coisas acontecerem é sempre passada de mão em mão nunca ninguém assume nada. Muito mau mesmo e com isto já vai em 4 semanas sem carro e o problema continua lamentável.
06/19/2018
Para mim as pessoas que la trabalham são incompetentes, hipócritas e mentirosas. Como cliente deitaram se sempre de fora em tudo aquilo a que tinha direito para a minha viatura.
Faziam tudo para não arranjar as coisas que estavam dentro da garantia. Só são simpáticos para vender. Só que não cativam o cliente, a quando das revisões alegando sempre que resolverão o assunto num momento mais oportuno . Só que este momento nunca chega .
06/19/2018
25eur de estacionamento por dia só porque não posso levantar o carro no dia em que fica pronto? Não obrigado
06/19/2018
Bom atendimento e boas instalações. Pessoal diligente.
06/19/2018
Os seus Bmw com os melhores vendedores.
06/19/2018
Péssimo atendimento por parte da oficina, nada correspondente à qualidade da marca. A minha viatura foi dada pela seguradora como perda total e ainda me foram cobradas “despesas de oficina” de 120€ + IVA para libertarem o carro à empresa de salvados que o adquiriu porque tinham que “movimentar a viatura na oficina”. No mínimo ridículo principalmente a um cliente que acabou de ficar sem carro e que na altura do acidente escolheu a vossa oficina e que neste momento tem interesse em adquirir um novo. Mantenho 3 e-mails sem resposta e a equipa comercial nunca me contactou (tal como pedi) para eu adquirir uma viatura nova! Sinceramente também espero e agradeço que não me contactem. Nem eu nem a minha família vamos voltar a adquirir viaturas com vocês muito menos a utilizar a vossa oficina para o que quer que seja.
Pena que a qualidade de serviço não acompanhe a qualidade da marca.
06/19/2018
Bom atendimento, ótimas instalações
06/19/2018
Péssimo atendimento desde da chamada telefónica.
06/19/2018
Pessoal não é muito simpático, não sei é porque cheguei com um Fiat UNO, carro que comprei até arranjarem o meu carro que faz 6 meses que está na oficina por falta de um motor.
06/19/2018
Muito atento(a)s aos clientes ou não que os visitam, embora se veja que estão na cavaqueira (eventualmente sobre os negócios). Muitas opções de viatura novas e usadas. A visitar, tem parque estacionamento disponível.
06/19/2018
Muito bem atendido e prestável.
06/19/2018
Bom atendimento e rápido dentro do possivel.
Pessoas simpáticas!
06/19/2018
Atendimento surpreendentemente horrível!
06/19/2018
Serviço muito demorado, quase 1 hora para mudar uma simples lâmpada, muito mau mesmo...
06/19/2018
É uma vergonha, com tantas reclamações TOTALMENTE PERTINENTES, relativamente ao atendimento telefónico, uma empresa não conseguir melhorar isto.
A minha experiência no serviço mini tem sido péssima. Já por 2 vezes reclamei um problema no carro, debitam-me todas as vezes que tentam resolver o problema e não o resolvem. Hoje estou há cerca de 1h para tentar ligar com o responsável e ninguém atende. Enviei mail ontem e ninguém respondeu.
Realmente muita incompetência para o trabalho. Eficiência total para facturar!
06/19/2018
Serviço carote. Sem modo de pagamento por Visa
06/19/2018
Espaço agradável. Funcionários simpáticos e prestáveis.
06/19/2018
Excelente serviço Pós venda
06/19/2018
3º dia a tentar que me atendam o telefone. Incompetência!!
06/19/2018
Excelente apresentação e acompanhamento.
06/19/2018
Simpatia, profissionalismo e competência.
06/19/2018
Já fui cliente Caetano Baviera Porto, mas cansei de tanta incompetência aos diversos níveis; atendimento telefónico, marcação de reparação, recepção e entrega. Mudei.
06/19/2018
Uma vergonha....não atendem telefones Numca...
Atendimento péssimo.
Aqui Numca mais
06/19/2018
Atendimento 24h. Simpatia e total disponibilidade
06/19/2017
Contratem alguém para atender o telefone!
06/19/2017
Pessoal sempre ocupado e sem atenčao!
Já foi muito mais barato .
06/19/2017
Atendimento por parte da recepção é fantástico e por tal facto só tenho a dizer bem.
Quanto ao resto e que é muito importante, deixei o meu carro porque acendeu uma luz.Fizeram o que tinham a fazer e no dia em que voltei a pegar no meu carro, a luz acendeu novamente. Já enviei dois email's e a resposta foi "nenhuma". Continuo sem pegar no meu carro que está na garagem à espera que me dêem uma resposta.
Não fiz mais de 20 kilómetros desde que o meti nas oficinas e a luz voltou a acender.
06/19/2017
Péssimo atendimento! Desde da chamada telefônica bastante demorada....
06/19/2017
Simpatia, Eficientes, podia ser um pouco menos demorado no atendimento.
06/19/2017
Serviço de grande qualidade. Muito bom
06/19/2016
Bom atendimento. Profissionais Fantásticos.
06/19/2016
Excelente profissionais e voltarei sempre que necessite!!!!
06/19/2016
Profissionais sempre disponíveis!
06/19/2016
Sem dúvida, que quem sabe, sabe!.
Vou voltar e recomendo!.
Obg, por tudo.
06/19/2016
Excelentes profissionais.
Obrigado.
06/19/2016
Serviço e atendimento personalizado.
06/19/2016
Voltarei a visitar. Excelente serviço.
06/19/2016
Excelentes profissionais com uma disponibilidade enorme para servir o cliente.
06/19/2016
Melhorar atendimento e organização de resto tudo excelente.
06/19/2016
Uma lástima, telefone e fazer marcaçoes.... serviço péssimo.
06/19/2016
A chamada de tanto esperar caí