TOPO DOS TOPOS ❤ BMW 4eveR

Fizeram um péssimo serviço no meu carro, já para não falar de incumprimento de prazos... O meu carro aqui não volta mais !

Serviço 5 estrelas! Staff Atencioso

Serviço de excelência! Recomendo vivamente! :D

Serviço muito profissional, personalizado, com muita atenção ao Cliente. Excelente!

Atendimento SUPER profissional, equipa disponível, satisfação total!

Concessionário com excelente atendimento e excelentes técnicos. Recomendo

Quand BMW vous vend un service pour vendre la voiture plus cher. En 2017 j’ai acheter un X4 m40i chez BMW, le jour de la livraison le vendeur ne ma pas indiqué qu’il m’avait fais souscrire un contrat d’entretien de 5 ans ou 100 000 kms. Depuis la livraison de ma voiture je paye de ma poche les entretients. Aujourd’hui je vais chez BMW Porto pour prendre rendez-vous pour entretiens et le réceptionniste me dit que ma voiture dispose d’un contrat d’entretien et que je n’ai rien a payer. Comment ce fait-il cher BMW Santa Maria da Feira que vous m’avez fait payé 333,77 pour une révision alors que normalement cela est gratuit. ????? Comptez-vous me rembourser ? Ou je doit déposer plainte a la GNR ? EDIT: Ok, I read your answer, what do we do? how do you justify this invoice?

Dei uma estrela porque não posso dar estrela negativa, era o que mereciam. Marcam revisão para uma hora, à hora marcada é entregue o carro. Fica agendado o levantamento da viatura para as 16 horas do mesmo dia, com telefonema prévio. Foi dada informação de que poderíamos ir buscar a viatura às 18 horas. Quase a chegar à oficina ligam a dizer que não está pronto, só no dia seguinte de manhã. No dia seguinte às 10h vamos para ir buscar o carro e continua sem estar pronto e sem previsão de horário de entrega, alegando que de manhã era até o encerramento para almoço. Vai ainda ser entregue na tarde hoje, assim espero. Atendimento da funcionária da recepção, que segundo ela não tem culpa das marcações erradas do CALL CENTER em Gaia, muito aquém das expectativas. Sem argumentação e sem se deslocar à oficina para saber hora prevista de entrega. Querendo falar com o responsável do Stand, não se encontrava ninguém que pudesse solucionar o problema. Santa Maria da Feira??? NUnCA MAIS

Ótimo atendimento ao cliente!!!!

Duas estrelas, pela demora de registar entrada do veiculo.

DÉBIL QUALIDADE ATENDIMENTO, MAU NÍVEL DE SERVIÇO E PÉSSIMA RELAÇÃO QUALIDADE/PREÇO. Vejam só a novela recente que tive com estes senhores: Dia 03/08 a viatura deu entrada na vossa oficina e após várias insistências nossas, só dia 24/08 é que nos deram um possível diagnostico. A 29/08 fomos então contatados com o diagnostico final e com o custo da reparação. Em nosso entender, a avaria apresentada teve origem numa negligente revisão efetuada na vossa oficina em Janeiro último, razão pela qual não concordamos com o valor apresentado. Pese embora, todos os contatos posteriores a 29/08, toda a expetativa que tinha da marca foram defraudadas. Senti um desacompanhamento e desconsideração total da situação: I) não acusaram a receção da viatura; ii) ausência de contatos proactivos; iii) pouca clareza na informação prestada; iv) pouco interesse no transtorno causado por falta da viatura; v) pouco interesse em resolver o problema; vi) pouco interesse no impacto do custo da reparação; e vii) ausência de informação de qualquer proposta alternativa. Numa fase posterior e após reunião do dia 3/09, senti que o assunto estava finalmente a ser tratado. Foi-nos entregue um 1º orçamento astronómico, com o qual não concordamos. Após a nossa proposta de valor para a reparação, o vosso orçamento foi revisto com “esforço” 2 vezes, atendendo a que querem manter os clientes . O que não entendo é porque é que este “esforço” não foi efetuado no primeiro momento, tendo tem conta toda a situação, nomeadamente revisões sempre efetuadas na vossa oficina e ultima revisão efetuada em Janeiro de 2018. De ressalvar que esta avaria (corrente de distribuição) ocorreu depois de menos de 2.000 kms após a revisão que custou cerca de 700,00 eur... lamentável. Por todas as situações supra referidas, a minha desconfiança é total, pelo que decidi levantar a viatura, para que a mesma seja reparada por oficia que me ofereça mais credibilidade e confiança.

Serviço e atendimento péssimo. Inacreditável da forma como os clientes são tratados sobretudo na recepção, funcionários antipáticos que chegam a gozar literalmente com a cara dos clientes, um total falta de respeito. Pela segunda vez que me acontece, lentidão na recolha do automóvel e serviço prestado, repetitivamente a solicitar qual o serviço pretendido. Primeira visita fiquei 3 dias sem o carro para uma simples manutenção de mudança de óleo e filtros sem qualquer satisfação ou justificação proactiva. Constantemente a ligar, não atendem os telefones, quando atendem a pessoa pretendida nunca está disponível. Segunda visita, manutenção de rotina, mudança de óleo e filtros + verificação de um sensor na garantia. Dois dias sem o carro, mais uma vez péssimo!!!

Atendimento muito bom com pouco tempo de espera.

Olá,fui informado por um recall ao meu e46 e só tenho a falar tudo de bem.tanto da senhora que efectuou marcação pelo telefone como o senhor que me recebeu na oficina.Obrigado pelo serviço prestado..

Melhor não existe , sou sempre tratada super bem TOP

Boa tarde. O meu carro foi mudar o turbocompressor de alta pressão e saiu com um dos apoios do motor partido. Faz ruído em andamento que quando entregue, não fazia. A justificação que me deram é que foi do desgaste da peça. Mas que grande coincidência ter sido quando o carro depois de pronto e ao fazerem o teste para entrega deparam com este ruído que não existia antes. Satisfeita, não não estou e muito menos convencida.

Ola boa tarde, infelizmente não tenho boa impressão da vossa oficina (Feira) hoje dia 17-10-2019 tinha uma marcação de revisão, quando foi entregar o carro, fui mais cedo e a menina (mal disposta e mal encarada) da receção mandou-me esperar e continuou a teclar no computador, possivelmente a trabalhar. No espaço atras estava mais duas pessoas desocupadas, que me ignoraram por completo. Aguardei cerca de 10 minutos e vim-me embora com o meu carro Dou muitas estrelas negativas Uma vergonha Uma vergonha

Trabalho com qualidade mas não foram eficazes no atendimento. Apesar estar agendada a revisão do carro considero que deixaram para último e depois com o problema apresentado o veículo teve de ficar para o outro dia, criando um grande transtorno e não apresentaram solução para tal facto. Percalços acontecem, é um facto, mas a nosso ver consideramos que terá sido má política em avisar tardiamente.

Serviço profissional e atendimento muito bom! Recomendo

Demoram muito tempo a atender as pessoas e não atendem o telefone, tenho de dirigir me lá para saber do estado do meu carro, não gosto do atendimento prefiro no porto

Bom dia, pelos comentarios vejo muitos clientes satisfeitos. Podem-me indicar o valor/hora da vossa mão obra? Preciso levar o meu carro a oficina mas nesta altura quem mais barato fizer mais amigo é!! :D

São muito atenciosos e procuram resolver os problemas dos clientes o mais rápido possível. É e será a minha oficina de eleição.

O chefe de oficina não tem educação para estar à frente de uma oficina..... muito menos da BMW...

As novas instalações em Santa Maria da Feira são excelentes. As equipas são compostas por colaboradores muito simpáticos e profissionais. Grande variedade de artigos lifestyle expostos.

Equipa fantástica, Sérgio Silva expoente máximo

Excelente atendimento e eficiência.

Garagem de marca. Instalações amplas, serviço e atendimento correcto e institucional.

Experiência personalizada e muito profissional

Atendimento espetácular. Mesmo ao mais alto nível..

Umas ótimas instalações e um atendimento muito simpático e profissional...

Excelentes profissionais com um alto nível de simpatia. Um excelente serviço BMW.