Lucia Carvalho: Roupa acessível e funcionárias atenciosas.

João Paulo Machado: Atendimento personalizado, com atenção ao cliente.

Eu escrevi isto quando comprei o carro, e os problemas continuaram desde então. Estou a lidar com pneus que estavam no carro quando o comprei e que desde então começaram a correr mal. Estas coisas acontecem e eu comprei uma garantia de pneu. Então liguei para o departamento de serviço para marcar uma consulta para que fossem substituídos. A primeira chamada correu bem. Eu liguei esta manhã para avisá-los que o outro pneu estava mostrando sinais de um pneu que estava falhando antes da minha consulta. E o representante de serviço começou a ter uma atitude, correu para a empresa que tinha que substituir um pneu anterior que quase explodiu do mesmo problema (não era seguro dirigir sobre ele todo o caminho até o concessionário), e basicamente liguei para mim e para os outros mentirosos da empresa sobre a questão do pneu. Pedi para falar com o seu gerente e basicamente obtive a mesma resposta acusatória dele. Agora vou ter que trabalhar com a empresa de garantia e a empresa de serviços terceirizada para substituir os pneus, uma vez que a concessionária escolhe se comportar desta maneira. Eles vão responder à sua revisão dizendo para entrar em contato com eles para resolver o problema, mas eles ou não vão responder quando você responder, ou dar-lhe o run-around. O vendedor não sabia muito sobre o carro em si ou se ele era sequer certificado. Só através de pesquisas anteriores é que eu estava confiante sobre os números e o carro, mas a experiência me faz não querer ser um comprador repetido da concessionária, ou encaminhar outros.eu saí com um carro e um contrato, mas não muito mais. O vendedor só parecia interessado em fazer o negócio e nada sobre o atendimento ao cliente. Antes de assinar o contrato, ele continuou a falar sobre como a concessionária trata os clientes como família, mencionou comprar da concessionária porque um lugar secundário não ofereceria um contrato de serviço como trocas de óleo. Após o contrato, nem uma palavra sobre qualquer um deles. É um carro usado e não foi certificado, por isso não se esperava serviços incluídos, mas por que mesmo mencioná-lo se não estava incluído. Além de tudo isso, ouvi o pessoal falando sobre mim na outra sala depois que o contrato foi elaborado. Mais uma vez, não me sinto confiante com a concessionária. Comprei o carro devido a pesquisas anteriores, mas não vou fazer negócios repetidos.

É difícil acreditar que as críticas positivas são genuínas e não fabricadas à luz da nossa experiência com a UNIVERSAL APPLIANCE. Compramos uma máquina de lavar roupa através da Long Trinh, que repetiu algumas vezes como a UNIVERSAL está por trás dos seus produtos e dos seus clientes. Quando ligamos para saber o que estava acontecendo, TIm, o gerente tentou nos culpar enquanto declarava o quão perfeito seu departamento de entrega era. É. Não há departamento de entregas. É perfeito. Ele foi mal-educado e arrogante. Dissemos-lhe que queríamos cancelar a encomenda, ao que ele respondeu, bem, você não pode. Eu lembrei a ele que nenhum produto foi entregue e ele disse sem cancelamento.Long, que ligou no dia seguinte, nunca contestou esta mentira da TIms. A segunda entrega de um produto que nos foi imposta através do UNIVERSAL, resultou em 5 horas de espera, o coordenador de entregas mais rude de sempre. Depois de lavar a louça (BOSCH), 5 vezes com água e vinagre, o cheiro químico queimado permaneceu. A Universal enviou o seu reparador que chegou às 19:00 horas. 3 horas depois das 12 - 4 janelas, ele não ofereceu nenhuma informação sobre o cheiro, ele evitou o problema. Dissemos a ele que estava poluindo os pratos e fazendo com que cheirassem e tivessem gosto de borracha queimada. É tão potente que dois meses depois existe o mesmo problema, o técnico disse que podíamos devolver a máquina de lavar louça e que a UNIVERSAL deveria devolvê-la, e dissemos-lhe o que o gerente TIm tinha dito - sem retorno. Ele disse que não tinha ouvido falar disso.BOSCH enviou uma pessoa agressiva, manipuladora, desgostosa como uma chamada de reparação, Caleb, que nos disse antes de ele chegar que BOSCH levaria a máquina de lavar louça de volta, desde que não houvesse problemas mecânicos e que o propósito da sua vinda era verificar isso. Ele não verificou. Ele disse que era tudo sabão de lavar a louça que causava o cheiro. Uma estratégia ridícula para a BOSCH para evitar a responsabilidade por um produto defeituoso. Ele era tão agressivo que tive de lhe dizer para sair. Ele levou a armadilha alimentar da máquina de lavar louça com ele sem permissão, roubou-a realmente, não deixou nenhuma papelada ou identificação de qualquer tipo.PURCELL, o distribuidor que o enviou, nunca retornou nossa ligação ou e-mail. IGOR, proprietário da UNIVERSAL APPLIANCE, a pior empresa de electrodomésticos com que já lidámos, não é orientada para o cliente, mas sim para as vendas. Os maus negócios sempre passam a bola e a prática comercial vem do topo que contrata como a minded.go em outro lugar. Perda horrível de tempo e dinheiro.