Andreia Pereira: Muito profissionais, e simpáticos

Marcos Pacheco: Grande atendimento e boas pessosd

Encomendou uma serra de vara online para pegar na loja de Brenham que mostrou ter 2. Nenhuma notificação de que eles realmente não tinham nenhum em estoque em vez disso mostrou que eles estavam "processando" o pedido. Chamada automatizada me colocou em espera por mais de 20 minutos antes de eu falar com uma pessoa e tive que cancelar meu pedido e reordenar de uma loja diferente, mas não enviaria para casa sem cobrar a metade do custo do item. Ridículo!

Visitei este local em inúmeras ocasiões para obter uma variedade de suprimentos para projetos de bricolage em casa. O facto de ser ao fundo da rua do meu apartamento é um privilégio. A loja tem um ótimo layout que facilita a entrada e agarra algo rapidamente. Além disso, não me lembro de muitas vezes que eu tive que ficar de pé para dar uma olhada. Mesmo considerando como este local pode estar lotado nos fins de semana.

Adquiriu novos aparelhos de cozinha e programou a entrega com algumas semanas de antecedência. Levou um dia de folga para se encontrar com os instaladores/entrega. A geladeira apareceu na hora certa...ótimo, os caras da entrega se ofereceram para levar tanto meu antigo refrigerador quanto meu forno velho. Sem problemas, eu estava esperando o novo forno e máquina de lavar louça na próxima carga. Após a primeira entrega ter saído, recebi um aviso de que a segunda entrega não estava a chegar! (ótima hora para me dizer isso - geez) Eu liguei para o serviço de atendimento ao cliente da Best Buy e tudo o que eles puderam fazer foi oferecer para remarcar a entrega para 5 dias depois. Então eu estava fora um dia de trabalho, fora de um forno por 5 dias, fora outro dia para esperar pela próxima entrega, e ninguém na Best Buy realmente se preocupou com o meu tempo ou ter que ficar sem um forno. Você pensaria que eles iriam tentar agilizar a entrega ou mostrar preocupação real pelo meu tempo perdido, mas eu não recebi nenhum dos dois. Eles simplesmente não parecem se importar de verdade e provavelmente não se importam com esta revisão. Se eles chegassem lá eu poderia reconsiderar esta avaliação porque os caras das entregas eram legais e até agora os aparelhos estão funcionando bem. Entretanto, só posso esperar que alguém pensando em comprar aparelhos da Best Buy pense duas vezes antes de arriscar o estresse e o inconveniente que eu tive que passar.