Sério, eu ouço toda essa tristeza sobre lojas saindo do negócio por causa da internet e eu realmente sei porque ...., então eu levo minha filha para ver pela primeira vez que ela tem 7 anos, nós esperamos nesta fila de velhos (não é claro culpa do Sears), mas depois que nós esperamos pela conversa do cupom e 5.00 camisa para a conversa da vovó acabou [15mins] foi finalmente a nossa vez que o caixa que nos viu esperando nos diz que sinto muito por não estar mais olhando para as pessoas e apenas nos afasta onde os últimos na fila. Então nós vamos para a outra pista que agora só tinha uma pessoa... a senhora depois de 5 minutos nos diz que você precisa ir até a área da caixa da linha azul para ser chamado para o registro... note que esta linha de pintores azuis gravada está a 10 pés de distância... (tenha em mente que a minha filha estava apenas a comprar uma pequena bolsa e ela tem 7 anos de idade e vai à loja pela primeira vez para comprar algo por conta própria.) Depois disso, perguntaram-nos se tínhamos algum tipo de conta de vidraças que dissemos não, não temos .... a funcionária disse-nos que podia apenas inventar um número de telefone para podermos verificar se tem um. Eu disse que não, não temos um, acabamos de enviá-la pela primeira vez em cerca de 10 anos. Ela então ignorou que eu não olharia e eu e depois de cerca de 3 minutos a transação foi feita ... apenas uma experiência estranha em sears e não é tão grande coisa que eu apenas pensei que todos nós merecemos um melhor serviço e atendimento ao cliente que eu mesmo dou na minha profissão.

Fiz uma encomenda de recolha online para um Interruptor de Edição Especial da ACNH para outro local de Melhor Compra, mas a data foi uma semana de diferença em relação a aqui. Troquei o local de recolha e fiz a viagem mais longa até Oakdale. Ao chegar (para o passeio), uma senhora simpática abordou-me e perguntou-me o meu apelido, nome e qual era a minha encomenda (nesta encomenda em particular). Ela voltou para a loja para recuperar a minha troca. Quando ela entrou, eu percebi dois minutos antes de entrar na loja, eu recebi um e-mail dizendo que a minha encomenda tinha sido retirada. O que não pode ser porque, quando entrei, fui abordada por este trabalhador assim que estacionei o meu carro. Ela voltou a sair e pediu o meu número de encomenda, que lhe dei. Eu disse a ela que recebi um e-mail dizendo que meu pedido já tinha sido de alguma forma atendido. Ela voltou para dentro para tentar descobrir o que tinha acontecido. Ela provavelmente saiu mais duas vezes para falar comigo. Ela me disse que eles estavam descobrindo o que tinha acontecido, etc. Eu esperei 20 minutos direto de quando ela veio pela última vez e falou comigo e ENTÃO recebi minha troca. Foi um tempo de espera ridículo para que eles descobrissem o que tinha acontecido. Outros carros vieram e foram com as ordens deles e eu ainda estava esperando pelo meu. Não tenho a certeza do que aconteceu, mas tenho a certeza que foi um erro. Eu gostaria que eles fizessem o que o site deles dizia e verificassem as identificações para as ordens. Eu fiz pedidos de coleta em outros locais e eles sempre verificam a minha identificação duas vezes. A espera foi longa por um erro que eles cometeram. Eu senti que deveria ter recebido uma explicação melhor ou até mesmo ter um gerente pedindo desculpas pela espera, mas a mesma funcionária veio e me entregou minha troca e disse que estava arrependida e foi embora. Isto podia ter sido evitado simplesmente verificando as identificações ou mesmo os números de encomenda. Isto é apenas com o pedido de um item.