Já fui fã da IKEA no passado, mas a nossa experiência recente deixou algo a desejar. Não tivemos problemas com a fila de 25 minutos para entrar. O verdadeiro problema era a forma como a IKEA lidava com os clientes que não usavam as suas máscaras. Vimos um par de mulheres que não usavam a máscara na loja. Pedimos-lhes educadamente, mas elas não colocaram as máscaras. Por isso encontrámos uma funcionária da IKEA e dissemos-lhes. Eles não fizeram nada a respeito. Então, cerca de 10 minutos depois, vimos as mesmas duas mulheres - ainda sem máscara. Dissemos a outra funcionária da IKEA e indicámos-lhes que não usavam as suas máscaras. O colaborador disse que eu compreendi e depois caminhou na sua direcção e passou imediatamente por eles sem lhes pedir para colocarem as máscaras. Foi então que decidimos que não voltaríamos à IKEA tão cedo. Vou dizer-lhe o quanto a IKEA aceita esta missão e o pouco respeito que a IKEA tem pelos seus clientes.

Normalmente este é o meu lugar, no entanto o serviço de atendimento ao cliente aqui ultimamente tem diminuído muito. Quando finalmente consegues arranjar alguém para te ajudar, eles não sabem do que estás a falar. Especialmente a senhora de cabeça vermelha no centro do jardim. Foi literalmente ignorada por um empregado quando eu estava a tentar pedir ajuda. Ela continuou a andar e não hesitou em parar mesmo comigo a caminhar até ela e a dizer "desculpe-me senhora". Ao ponto de eu preferir conduzir uma hora até ao Lowe's ou Home Depot do que 5 minutos até esta loja. É uma pena que esta empresa tenha deixado os seus empregados arruinarem o seu nome.