MARIO HOUSE: Muito boa gente excelentes produtos

David Tavares: Muito boa qualidade de serviço...

A política de devolução de 14 dias era ridícula. O gerente não se reunia conosco na loja e ouvia nossa explicação de porque não podíamos devolver um carregador de celular de 52 dólares mais cedo devido a uma cirurgia no quadril. A fidelidade cega às suas regras demonstra claramente a sua prioridade sobre a satisfação do cliente e futuros negócios repetidos.

Eu não sei o que foi feito das Sears que eu conhecia. Lembro-me quando podias ir a qualquer departamento e havia alguém que te podia ajudar e que tinha muito conhecimento sobre tudo no seu departamento. Nas últimas vezes que lá estive, as únicas pessoas ao redor para fazer perguntas são os caixas na caixa... e eles raramente parecem saber alguma coisa sobre os produtos. A única coisa boa da minha última experiência lá é que eu encontrei o item que eu estava procurando e o consegui a um preço de venda muito bom. Mas cuidado, o preço online era mais de 50 dólares mais barato do que na loja. Mostrei-lhes o preço de venda no site deles e eles deram-mo a esse preço. Mas se eu não tivesse verificado online, eu teria pago demais pelo.