O meu irmão e eu estávamos a comprar uma máquina de secar e ele encontrou este lugar. Entrou e eles pareciam ter bons preços. Meu irmão acabou comprando uma secadora e teve os 3 meses para pagar o mesmo que em dinheiro. Infelizmente, ele não foi capaz de pagar nos 3 meses devido à pandemia. Eles não ofereceram nenhuma opção para a conta e, em vez disso, ela rolou para os 18 meses para pagar um item de $450. Devido ao Covid perdemos o controle dos pagamentos e só conseguimos pagar a quantia semanal até que haja mais fundos para pagar mais cedo. Eu liguei hoje para fazer o meu pagamento semanal que era devido no sábado. Eu normalmente pago $12.01 e me disseram que meu valor devido hoje é $17.01. Eu perguntei porquê e disseram-me que há uma taxa de atraso de $5. Eu perguntei se poderia ser dispensado como cortesia, já que estou assumindo os pagamentos e atualizei a conta com um novo cartão de crédito. Disseram-me depois de uma pequena risada "Não posso dispensar a taxa de atraso". Então eu disse ok porque estou no serviço ao cliente há mais de 20 anos e especialmente em momentos como este, as taxas de atraso podem ser dispensadas. Por isso agora não vou comprar mais nada nesta loja, uma vez que não há opções disponíveis durante uma pandemia e não se pode renunciar a uma taxa de atraso de 5 dólares. Nunca tive um problema até hoje e não vou encaminhar ninguém para eles. Eu também tenho uma conta no Aaron's e eles têm sido mais do que compreensivos e me dispensaram duas taxas de atraso nos últimos 4 meses devido a esta pandemia.

Lojas como a Best Buy estão a falhar e um bom exemplo de porque estão a falhar é a sua política de retorno muito pobre. Eu comprei um item no final de Dezembro há cerca de 45 dias e ele está defeituoso. Eu tentei devolvê-lo e eles não aceitaram a devolução. Aparentemente você tem apenas 15 dias para devolver um item que não funciona, a menos que você compre um plano de proteção a preço ridículo que não é nada mais do que um grande gerador de dinheiro para a loja. Eles estabelecem uma política de devolução de apenas 15 dias em efeito não aceitando qualquer devolução e forçando-o a comprar os seus planos de protecção apenas para ganhar mais dinheiro. Eu não voltarei a comprar lá. Muitas outras lojas têm políticas razoáveis. Isto é terrível.