A Best Buy como empresa tem definitivamente os seus defeitos, eu digo isso à partida. Algumas políticas que a empresa opera por ser a melhor, e o pessoal pode ser manchado, como em qualquer loja, mas no que diz respeito aos locais Best Buy, esta é uma das melhores que já visitei. A loja tem uma boa seleção de itens em geral, e geralmente tem bons números em estoque também. Muitos itens que não estão em estoque estão muito rapidamente prontos para uma coleta ou entrega em casa, mas a maioria dos funcionários se preocupa em ser realmente útil aos clientes onde eles podem. Infelizmente, você geralmente precisa encontrar alguém bem treinado em um departamento para obter ajuda detalhada ou para resolver uma situação complexa (que pode se tornar um problema para o áudio do carro, particularmente).Eu tento ser muito paciente com os trabalhadores porque sei que a maioria dos problemas que eu poderia encontrar com a Best Buy não são culpa deles pessoalmente, e esta abordagem tem servido muito bem para alguns dos departamentos mais difíceis, como o Mobile ou Home Theater, onde o pessoal disponível (leia-se: ainda não ocupado) pode ser mais difícil de encontrar.

Este lugar é um pesadelo! Eu encomendei o meu fogão há 2-3 semanas para ser entregue. Nunca tive notícias de ninguém cerca de uma semana depois. Eu liguei para a loja. Nunca mais tive resposta! Liguei para a empresa e disseram-me que me iam ligar um dia antes da entrega. Como é que eles sabem que estarei disponível? Nada na segunda semana e ligaram de novo para a empresa e o representante disse que ligaria e que estava ocupado pois enviou um e-mail prioritário para investigar isso! Na terceira semana eu mesmo decidi ir pegar o fogão! Cheguei lá antes das 10 da manhã quando abriram. Disse para ir buscar o fogão de lado. Fui lá e não tinha ninguém à vista. Fui até a recepção novamente e me disseram para ir até o lado e tocar a campainha da porta. Disseram-me que não podia voltar de onde vinha (a parte de trás da loja de onde eu vinha). Tive que andar de novo e tocar a campainha da porta sem ninguém lá dentro. Eles perceberam que o cara que carregava tinha que sair em uma emergência. Foi dito a outro cara que estará lá em 15-20 minutos depois.... então esperei. Esperei 30-40 minutos antes dele finalmente aparecer. Ainda bem que o tipo pelo menos apareceu. Peguei no meu fogão e dei uma vista de olhos. Disse ao tipo da carga que não sei se é o fogão que encomendei. Ele disse que era. Pareceu-me que ele sabia do que estava a falar. Foi para casa e olhou para o fogão e não é o correcto. O autocolante estava errado no fogão! Encontrei o livro e de certeza que não era o fogão que encomendei. Era um fogão mais barato de $1,000. O que encomendei era de $2.000. Esta loja não é de confiança e as pessoas são inúteis mas simpáticas. Desperdiçou duas viagens e todos os telefonemas. Se comprar alguma coisa neste lugar verifique o seu produto e pegue você mesmo em vez de esperar por estes yahoos.