Eu tentei em 2016, quando compramos uma casa para comprar eletrodomésticos e móveis pela primeira vez e ninguém sequer falou conosco durante os 15 minutos que eu e meu marido andamos no showroom. Fiquei contente por ver a nova propriedade e pensei em experimentar um fato de quarto novo. Bem, hoje aconteceu a mesma coisa. Eu entrei preparado para fazer uma compra, mas depois de 20 minutos na única fila de móveis de quarto, não tanto como um "Posso ajudá-lo"? Eu saí de novo. Muito mau relacionamento com os clientes.

Eu vivo em Atlanta, onde tememos ir ao Home Depot. Eu fiquei literalmente no meio do corredor e gritei porque não consegui nenhuma ajuda. Não tive este problema com o Home Depot em Chatham Drive, em Newport News. Cindy, no departamento de madeira em primeiro lugar, me perguntou se eu precisava de ajuda. Ela levou o seu tempo para me ajudar a descobrir como fazer a minha cabeceira com base nos meus desenhos. Eu precisava de outras coisas e ela sabia onde estava tudo. Eu fiquei na loja mais de uma hora. Eu não queria sair. O conhecimento, a atitude dela, a ajuda. Nunca tive isso no Depot. Home Depot, precisas de clonar esta senhora.