Pedro Ferreira: Profissionalismo e simpatia no melhor atendimento!

Francisco Parracho: Boa equipe, entendida e competente. Parabéns

Eu entendo que as coisas são loucas com pessoal curto na loja, através de chat e por telefone, mas ter que ligar e conversar várias vezes em um dia em frustrante c/ qualquer resolução. Estou tentando conseguir ajuda com meu download digital (antivírus para iPad) e não chegar absolutamente a lugar nenhum. O serviço de bate-papo terminou o bate-papo sem fim de chamada (ex:ter uma boa), o último bate-papo me encaminhou para a loja. Liguei para a loja para ver se eu realmente precisava ir e me disseram (por geek squad) para ligar para o 1-800 #. Quando eu falei com alguém do departamento de e-mail tudo o que ela me disse foi para tentar outros navegadores & ela se ressentiu do link. Ela soou como se não quisesse ser incomodada. Agora eu tenho que ligar mais uma vez porque ninguém parece ser capaz de resolver um problema técnico. No mínimo, me acompanhe no processo. Nada como um serviço ao cliente inadequado.

O Alex não sabia do produto que estava a vender. É triste que a Sears tenha funcionários trabalhando que parecem não estar interessados em ajudar o cliente. Por favor, reserve algum tempo para treinar os funcionários para o atendimento ao cliente é importante. O IAM pensava que ele provavelmente pensava que os mexicanos eram apenas pessoas burras. Apenas decepcionante.