Esta é a loja de ferragens mais próxima de minha casa e eu faço muitas reformas e projetos caseiros e geralmente peço meus suprimentos a eles e já lidei com muitas pessoas incompetentes apenas na área de coleta de pedidos aqui, mas eu sempre voltei porque é tão perto. Esta última vez eu liguei sobre a minha ordem de recolha e depois da resposta rude deles e esperar 4 dias para uma ordem de recolha onde eles admitiram que tinham tudo em stock eu preferia conduzir até ao parque terrestre e ir para um ponto mais baixo. Tal localização de lixo e atendimento ao cliente é absolutamente terrível. Acabei por cancelar o meu pedido.

O gerente da loja, Tee Burton, é mal-educado e mal treinado. Meu carro foi severamente danificado no lote deles por carrinhos soprados pelo vento. Ela nunca pediu desculpa, recusou-se a permitir que eu preenchesse qualquer tipo de relatório e quando sugeri que eu apenas escrevesse um, ela disse que eu não o levaria e foi embora. Em vez de passar o meu tempo a tentar que eles paguem pelos danos do meu carro, vou passar o meu tempo a certificar-me que a sede deles sabe que têm um gerente incompetente em Fayetteville. Cada vez que me disseram que o gerente distrital me ligaria de volta em 3-5 dias úteis. Ninguém telefonou. Na semana passada, enviei um e-mail detalhado ao vice-presidente executivo de operações, descrevendo o que aconteceu. Sem resposta. Inacreditável! Não admira que eles estejam a falhar.