Não havia nada de errado com a máquina de lavar roupa que comprei. Não gostei da forma como amassou as minhas roupas quando acabou de lavar. E deixou um resíduo na minha roupa. Liguei duas semanas depois e implorei-lhes que me deixassem substituí-la, mas a substituição não cumpriu os termos da minha compra, uma vez que não tinha nada de errado com ela. Mesmo tendo passado os 30 dias em que eu poderia fazer outra transação (na verdade, era o dia 32), e mesmo não tendo sido verificado por um militar que algo estava errado com ele (eu disse a eles que nada estava errado com ele, que eu simplesmente odiei), eles disseram ok. Eles foram tão simpáticos. Eu consegui uma máquina nova em folha a 40% de desconto por menos 100 dólares. Eles até me devolveram dinheiro pela diferença. Eu queria escrever esta crítica porque às vezes pessoas novas se juntam a uma equipe, e talvez estas novas sejam muito úteis, e talvez as antigas não fossem... Uma senhora de lá até me disse que eu ficaria feliz com uma possível máquina de lavar ELE, caso eu alguma vez escolhesse recomprar uma. Eu não quero, mas eles foram todos tão compreensivos, atenciosos e prestativos.

O atendimento ao cliente nos últimos anos tem caído imensamente. Eu acho os cubículos e a confidencialidade das transações um grande problema. Nada é privado, por mais silencioso que se tente sussurrar as coisas. Em vez de escrever as transações, o pessoal diz as quantidades em voz alta, sendo uma comunidade pequena e todos conhecem todos que eu acho que a discrição é decepcionante. Especialmente quando os seus colegas de trabalho e vizinhos estão ao seu lado ou na fila. Os funcionários ficaram azedos, mal-educados e falam mal de si. A minha família tenta evitar entrar lá agora. Se houvesse outro banco na cidade, mudava de casamento.