Gonçalo Sobral: Profissionalismo e dedicação 100%. Recomendo.

Sonia Ribeiro: Rua 9 de Abril, n.º 8, 1.º andar, sala 8 , 4420 - 228 Gondomar

Aparentemente, as mudanças a nível corporativo enviaram o serviço ao cliente para o sul. Liguei para a central telefónica Best Buys e tive de desistir depois de quinze minutos em espera. Eu liguei novamente no dia seguinte e especifiquei a reparação da impressora HP para um serviço automático de mensagens, o que me instruiu que precisava de ir online. Fui de carro para casa e fui online apenas para conversar com alguém que obviamente não estava prestando atenção, ou não entendia a minha preocupação. Ela finalmente me orientou a levar a impressora de volta à loja onde ela foi comprada, então eu a levei para a Best Buy in Papillion, onde me disseram que eles não tinham um serviço de reparo para impressoras, mas que ficariam felizes em depositá-la em seu cesto de reciclagem. Por esta altura, estou pronto para arrancar o pouco cabelo que me resta. Para ser justo, os funcionários locais são corteses e atenciosos, mas a Best Buy, Inc., está vendendo as lojas locais rio abaixo quando se trata de capacitá-las a oferecer um serviço eficaz ao cliente. Eu vou a outro lugar para a minha impressora de substituição.

Home Depot é tipicamente a minha loja de melhoria da casa. Tive uma experiência hoje na loja Bend onde é pedido ao tipo que trabalha em electrodomésticos para dar uma mãozinha para tirar uma geladeira da prateleira. Ele estava tendo uma boa conversa com amigos e me disse que estaria bem ali. 15 minutos depois, ele veio para ajudar. Teve de esperar que ele acabasse de mastigar a gordura com os seus amigos enquanto esperava. Não ficou impressionado com o serviço no Bend Home Depot