Precisávamos de trocar uma televisão que a nossa filha recebeu no Natal. A menina nos informou que podíamos voltar para escolher a que queríamos para fazer a troca. Quando não tínhamos um recibo para a TV (presente de Natal) ela nos informou que teria que passar pelo processo para saber quanto crédito iríamos receber. Ela só pôde nos creditar 200 dólares, mesmo que a TV fosse atualmente de 250 dólares porque eles tinham que ir pelo preço mais baixo. Tudo bem. A diferença acabou sendo de 80 dólares, não os 30 dólares que esperávamos, então dissemos a ela que iríamos apenas manter nossa TV original, pois não queríamos realmente gastar tanto extra. Ia valer a pena a 30 dólares, não tanto a 80 dólares. Ela disse-nos então que nós tínhamos $50!!!!... Para recuperar a nossa própria tv...... O meu marido disse: "Deixe-me ver se entendi. Só me vai dar 200 dólares de crédito por uma TV que me vai cobrar 250 dólares para comprar de volta? . Ela explicou novamente sobre ter que ir pelo preço mais baixo. Que nós recebemos. Eu costumava gerir uma loja de retalho, por isso sei como funciona. Eu não entendo o processo de pensamento dela ou COMO ela achava que fazia sentido cobrar-nos $50 por uma TV que já possuíamos. Eu pedi-lhe para anular a transacção e ela não sabia se podia fazer isso. (Yikes) Ela teve que chamar um gerente e explicou a situação para que fosse anulada. A partir de agora, vou ficar no local de Greensboro.

O atendimento ao cliente é absolutamente horrível aqui... Pedimos-lhes que contactassem um concessionário com a nossa oferta e sem hesitação eles disseram que o concessionário não aceitaria essa oferta e eu ouvi-os a falar dizendo-lhes que basta dizer-lhes que contactou o concessionário e que apenas 10% de desconto no preço é tudo o que eles aceitam. Também entrei em contato com eles em outro dia para que eles colocassem de lado um item que eles gostam de pegar e foi praticamente desligado e dito para ligar de volta quando eles estiverem menos ocupados. $200 de venda perdida para eles porque eu NÃO farei mais negócios lá.