As luzes do meu expositor de água na porta apagaram-se. O meu depósito em casa prolongou a garantia e enviou o Accent Appliance. O Frank era o meu técnico e era fantástico. Ele levou menos de 5 minutos para trocar o meu display por um novo, tudo funciona lindamente. Eu definitivamente vou usá-los novamente, se necessário.

O pior serviço ao cliente de sempre!!!! O esquadrão Geek em Killeen não só foi rude e não pôde prestar assistência em tempo hábil (com base em compromissos), como também é extremamente pouco confiável. Um serviço de substituição que eu pedi que fosse pagar por isso criou uma agitação desnecessária durante 2 dias seguidos, culpando o terceiro porque a realidade é que eles não podem fazer o seu trabalho!!!! Fui buscar uma bateria nova para o meu telefone, afinal eles me mandaram embora com uma pior ainda. Nunca tive esses muitos problemas para conseguir assistência com uma bateria!

Isto ia ser quase uma má revisão devido a um problema que ocorreu durante a entrega. No entanto, o incrível serviço prestado antes e depois do incidente mudou a minha opinião. O gerente Robin foi incrível e gentil. Ela se esforçou para tentar consertar o problema para nós. Ela é um trunfo incrível para a sua loja. Eu nunca tive nenhum funcionário a lidar com um problema com tal profissionalismo, empatia e um verdadeiro serviço ao cliente de 5 estrelas. Durante a nossa compra a kathy foi similiarmente maravilhosa e fez um excelente trabalho, ajudando-nos a escolher o nosso frigorífico. A Sears deve valorizar muito os funcionários desta loja.