ATENÇÃO: O serviço em aparelhos é horrível. Você vai esperar um mínimo de 10 dias e mais provavelmente 2-3 semanas. Não há técnicos suficientes na área de DC para fazer a manutenção adequada. BEWARE: Reparação de máquinas de lavar.... não assine a nota de conclusão do técnico até ver que a sua máquina completou um ciclo completo.

Eu amo absolutamente o meu liofilizador. Tenho-o usado constantemente durante os 18 meses que tenho e adoramos muito mais a comida do que a Casa da Montanha ou qualquer outra comida FD feita comercialmente. Eu também tenho ficado muito feliz com o suporte ao cliente. Eles trabalham duro para me colocar em funcionamento novamente depois de eu ter tido problemas. É um passatempo divertido para mim e para a nossa família que gosta muito de guardar (e comer!) comida deliciosa FD enquanto poupa espaço no congelador.

OK, então um equipamento bastante sofisticado que eu comprei online da Best Buy foi inferior. Não é falha da Best Buy. Eu lidei com a tentativa do fabricante de remediar o problema, mas o fabricante atrapalhou tudo e não conseguiu entregar uma solução em uma janela de 6 semanas. Então eu finalmente devolvi a unidade à Best Buy. E como caiu na janela das devoluções de Natal permitidas, eles aceitaram a unidade defeituosa e imediatamente enviaram um substituto. A política é aceitável, as comunicações são claras, o procedimento é eficiente, e eles fizeram um remédio onde o fabricante não poderia. Portanto, estou satisfeito com a forma como a Best Buy lida com isso.