O nosso sofá actual era óptimo, mas quando foi entregue, faltavam 8 pernas da nossa secção. 4 das pernas da otomana eram de madeira totalmente diferente, (vermelho em vez de marrom) e tinham muito desgaste (foto anexa): arranhões, arranhões e amolgadelas. Pensei que tínhamos pago por móveis novos? Ou esta é uma loja de móveis usados? Quem os embala não deve se importar com o seu trabalho, nem com os clientes. Isto não foi um erro, pois qualquer pessoa com olhos podia ver como uma madeira marrom escura e madeira de cerejeira são diferentes, e como algumas peças foram desgastadas e usadas. Eu liguei para o armazém e me disseram que teria que dirigir de volta à loja para pegar as peças certas e que as colocaria em mim mesmo. Nós não moramos em Knoxville, e eu tive que fazer uma viagem extra até lá para conseguir as pernas certas. Não recebemos um pedido de desculpas por nada disto. Tive de pedir os parafusos antes de sair ou também não os teria recebido.

Eu não recomendo o Humble Home Depot. Sempre que estou na loja, nem um único associado está no piso para me ajudar a mim e a outros clientes. Cada vez que ligo para a loja, sou colocado em espera pelo menos meia hora, às vezes mais tempo. A última vez que liguei para a loja, fui transferido 4 vezes entre o departamento de piso e o atendimento ao cliente. Valeu a pena a viagem extra de 15 minutos para ir até ao Porter Home Depot. Os associados estão por toda a loja, e mesmo que não estejam no depósito em que você precisa de ajuda, eles ainda o ajudarão! Vá ao Porter!