Eu não costumo dar críticas, mas depois de comprar na Bed Bath & Beyond em Winchester, Va eu queria que os outros soubessem do seu atendimento ao cliente pouco amigável que eu recebi. Fiz lá compras muitas vezes no passado e sempre recebi um bom serviço. Hoje ao comprar um carrinho por mais de $100.00 eu perguntei se eles tinham algum cupom porque às vezes eles terão um, mas as garotas que trabalham no registro nem mesmo olharam e disseram não. Então eu respondi que tinha um que eu tinha erroneamente saído de casa para voltar mais tarde. Ao sair da loja estava a verificar o site a caminho do meu carro e reparei que havia um cupão de 20%. Voltei à loja e questionei a rapariga sobre o porquê de ela não o ter mencionado e a resposta dela foi que não era suposto eles dizerem aos clientes! Eu disse a ela então que você deveria dizer aos clientes para checar o site por cupons ao invés de perder uma venda por causa de um cliente que possivelmente não voltaria. Também enquanto eu estava na fila havia um casal na minha frente e o senhor esqueceu de dizer ao vendedor que ele tinha um cupom. Ela já tinha feito a compra dele quando sua esposa o lembrou. Você podia dizer que o vendedor não gostou, mas ela acabou modificando a compra. (Ela nunca sorriu ou disse que estava tudo bem). Acho que é exatamente como você não recebe mais um bom atendimento ao cliente! Não é de admirar que tenhamos tantas lojas de caixas a fechar! Você pode fazer compras online e não precisa receber serviço de funcionários que não querem estar lá de qualquer maneira. Um cavalheiro acabou por esperar por mim mas mais uma vez não sorriu ou simplesmente como está hoje ou obrigado.

Tive um problema em conseguir o serviço. Tens de fazer o check in para obter ajuda. Você vai até a frente para fazer o check-in e depois espera 20 minutos enquanto as pessoas que vão te ajudar ficam ao seu lado falando...lol! Depois eles te mandam um SMS dizendo que alguém está disponível, depois de você ficar lá por 20 minutos vendo todos eles conversando. Havia 7 pessoas ali paradas a falar... Adoro a loja, mas não os empregados. Isso é mau. É como ir a um restaurante e ver os garçons em pé enquanto você espera para pedir. Eles dizem-te que não está lá ninguém para fazer o teu pedido agora...mas tu vês-os lá a falar. Talvez você precise ficar em algum lugar fora da vista dos clientes para que quando a mentira chegar, não pareça uma mentira.