Eu e o meu marido fomos lá hoje para encontrar um frigorífico. Encontrámos o que queríamos, e fomos comprá-lo e marcar a entrega. Já tínhamos ido ao site e descobrimos quanto ia custar tudo e mesmo com a cara taxa de entrega (moramos a uma hora de distância) ainda estávamos economizando dinheiro comprando-a nova. Eu estava bastante entusiasmado por poupar algum dinheiro. Mas quando fomos pagar, o total era uma diferença de $138 em relação ao preço online. Dissemos que não soava bem, mas ele insistiu que sim. Ele então ofereceu-se para nos mostrar o ecrã (grande erro). Vimos que a taxa de entrega foi adicionada duas vezes, meu marido mencionou, ele jurou que a taxa de entrega foi adicionada duas vezes, mas que cancelou uma. Depois de algumas contas muito simples feitas em nossas cabeças, percebemos que estávamos sendo enganados, então saímos. O meu conselho? Grandes negócios, bons electrodomésticos, pode poupar muito dinheiro se não se importar se tiver algumas coisas MAS tenha muito cuidado com o excesso de carga. Faça a sua pesquisa no site para saber quanto você deve pagar ANTES de entrar lá.

Estou absolutamente perplexo com o apoio ao cliente que recebi hoje. Um funcionário literalmente me respondeu e me jurou na cara! Como meu noivo e eu trazemos nossa boneca cheia de palha para dentro do centro de jardinagem para descontar, o atendente do carrinho tem carrinhos bloqueando a entrada. Eu empurro os carrinhos cerca de 1,5 metros à minha frente e ele diz (enquanto ele está de pé) Senhor. Os carrinhos deveriam estar lá, eu digo Bem, eu estava movendo-os para que pudéssemos descontar. Não se pode bloquear a entrada. Ele não diz nada, afasta-se por um segundo e depois regressa. Imediatamente, quando descontarmos e andarmos, ele passa pela saída do jardim e diz "sim". Os carrinhos deviam lá estar. Este homem pensou que podia voltar a falar comigo e com o meu noivo e safar-se. Eu não ia deixar isso acontecer. Voltei imediatamente e disse: "Desculpe, acabou de falar comigo? Sou o cliente. Agora vou buscar o seu empresário e ver o que tem para lhe dizer. Ele segue com Vá em frente, eu agarrei o gerente e contei-lhe o que aconteceu. Ele disse para falar com o empregado e tomar as medidas apropriadas. Eu estava bem com isso e voltei para o estacionamento (passando o atendente de carro mais uma vez, mas desta vez ele não disse nada). Enquanto eu vou e carrego o mulch no carro, o NERVE tem que gritar algo do outro lado do estacionamento para nós. Eu era como YEAH, Eu VOJO VOCÊ SOBRE AQUI ou algo do tipo. Ele queria mesmo lutar comigo por ter empurrado a linha do carrinho para entrar na loja. Voltei imediatamente para a loja e esperei que o gerente voltasse ao balcão de serviço. Enquanto eu esperava, o atendente do carrinho entra na loja e ficava de cara cheia. O empregado do balcão de serviço precisava dizer a ele para relaxar e fazer uma pausa. Imediatamente caminhei em direção ao gerente e disse a ele que o homem continuou a gritar conosco no estacionamento. Ele disse que eu ia despedi-lo e levou o atendente do carrinho para o seu escritório. Espero que esse cara não seja mais empregado da Home Depot depois de hoje. Falar com os clientes não é aceitável. Especialmente quando eles não fizeram nada de mal. O facto de este homem ter decidido não só falar connosco uma vez, mas 3 vezes de forma agressiva, significa que não vamos voltar a este Home Depot de forma alguma.