Minha experiência desde o momento em que entrei no showroom até a instalação dos meus novos aparelhos de lavanderia e cozinha foi exatamente o que eu esperava quando tomei a decisão de fazer compras locais em grandes lojas de caixas. Mike Tomb e Jordan Snyder cumprimentaram-me assim que entrei pela porta e se comunicaram comigo durante todo o processo. Eu comprei meus aparelhos em março para uma reforma na minha casa que deveria começar no final de março, mas foi adiada para junho devido à COVID-19. Jordan e Mike mantiveram contato durante todo esse período e me garantiram que eles iriam armazenar meus aparelhos pelo tempo que fosse necessário. Os entregadores também foram muito profissionais e responderam a todas as minhas perguntas. Mesmo depois que os aparelhos foram entregues, Jordan continua a responder aos meus pedidos aleatórios de recomendações. Pode ser muito difícil fazer grandes compras como aparelhos, mas os caras da Queen Appliance tornaram o processo muito fácil e forneceram um atendimento excepcional ao cliente. Eu recomendo altamente a Queen Appliance e vou voltar a confiar-lhes o meu negócio.

Ligaram por volta das 9:30 da noite, disseram que podiam enviar alguém à noite, se quiséssemos. Outra opção era marcar para o dia seguinte, eles me ligavam e me avisavam os detalhes pela manhã. Levaram o meu nome, morada e número de telefone. Recebi uma chamada de um homem cerca de 10 minutos depois, a perguntar quais eram os sintomas. Ele disse que alguém sairia amanhã. Ele levou o meu nome, morada e número de telefone. Não recebi nenhuma chamada de manhã, por isso liguei-lhes. Eles não tinham horário para o meu serviço e levaram o meu nome, morada e número de telefone. A senhora foi rude quando liguei de manhã, e disse que podiam ter alguém na rua amanhã, depois do meio-dia. Obviamente eles não me agendaram como disseram que fariam. Eles certamente não sabem o que estão fazendo se precisam do meu nome, endereço e número de telefone 3 vezes, mesmo que tenham me ligado no meio.