Madalena Carvalho: Um sitio muito bonito. E o pessoal muito simpático e sempre pronto para ajudar

Jorge Silva: Inserido no meio da floresta e atravessado por um riacho de água cristalina, este parque é o mais próximo da natureza em que podemos estar. Adormecemos e acordamos ao som do riacho e dos pássaros. Bom ponto de partida para explorar os trilhos e cascatas do Gerês. Apesar de estar numa zona tranquila, também está próximo da Vila do Gerês onde se pode encontrar um pouco de tudo. Não recomendável para quem tenha dificuldades de locomoção pelos desníveis e empedrado do piso. Quem tem pavor de insectos deve reconsiderar, mas Natureza é isto Em tempo de chuva também deve ser complicado ficar aqui. Uma palavra de apreço para a gerência/staff, que fizeram tudo para que nos sentisse-mos em casa e auxiliaram-nos para além da sua obrigação.

Hoje devolvi um artigo com um recibo e o vendedor perguntou-me se eu já tinha devolvido o artigo (?). Eu disse que não. Ela disse que seu computador mostrou que o item já tinha sido devolvido. Ela ligou para um gerente que autorizou um over ride no computador. Então ela me perguntou o meu nome e endereço. Perguntei-lhe se era um procedimento normal pedir o nome e o endereço de um cliente. Ela disse, não só se houvesse um overdrive. Eu perguntei novamente pelo gerente. Expliquei que comprei o item de boa fé e que eu tinha um recibo para a devolução e, no entanto, a loja estava marcando claramente a devolução com myname e endereço. Ela desculpou a interação dizendo que isto era apenas um procedimento do sistema. Em nenhum momento o vendedor original teve consciência do embaraço que ela estava me causando, nem o gerente teve consciência de que isso era culpa do seu sistema, pois era um sinal claro de que o serviço de atendimento ao cliente era pouco conhecido. Se tivesse sido amável ou amigável durante o longo tempo necessário para processar este retorno, este posto não estaria aqui.

Que experiência fantástica de compra de carros que tivemos no stand da Acura em New Castle, DE. Eu compro carros há mais de 50 anos e nunca encontrei uma cultura de concessionária tão focada no cliente. Não foi difícil vender! Apenas pessoas que são corteses e conhecedoras do seu produto e dispostas a acomodar e ajudar o comprador a tomar a decisão certa para as suas necessidades.