A pior experiência da minha vida. Acabei de me mudar de Maryland para a Ilha Merritt. A casa que eu comprei tinha todos os aparelhos novos e o fogão era eléctrico. Eu cozinho com gás. O vendedor da casa tinha deixado o recibo para mim. Eu levei o recibo de venda para a loja da Ilha Merritt e o gerente Doug foi muito amigável e parecia estar disposto a levar o fogão elétrico em troca de um fogão a gás. Ele estava para pesquisar o que estava disponível e voltar para mim. Ele nunca o fez. Quando liguei fui encaminhado para outro funcionário Evans que não fazia ideia do que eu estava a falar, mas que dizia que voltaria para mim. Ele nunca o fez. Ligou novamente e ainda outro funcionário me disse que não sabia qual era a política, mas sugeriu que eu entrasse na loja e falasse com o gerente, Sim, você adivinhou - Doug. Eu tinha deixado claro desde o início que queria ir ao forno de auto-limpeza e ele disse-me que não conseguiam arranjar um por menos de $1200.00, o que é ridículo. A moral desta história não é lidar com estas pessoas. Não consigo sequer obter o endereço do escritório da empresa. Eu sei que o dono do negócio é Sam Pak, mas quando liguei, disse que ele não estava disponível e pediu para deixar uma mensagem. Por razões óbvias, eu não o fiz. A perda deles, na verdade, porque o fogão elétrico pode ser usado pelo meu filho e eu pedi não só um fogão a gás, mas um refrigerador diferente.

Eu e mais dois amigos tivemos um horrível atendimento ao cliente neste local. Pedidos tardios, falha na comunicação e um de nós foi literalmente mandado bater na areia quando procurava suporte de garantia. Fritz é a pior pessoa que trabalha lá e não tem nenhum negócio sendo o atendimento ao cliente. Para obter apoio de Paul, o gerente da loja, normalmente é necessário uma escalada...Fritz é um putz! Lá se vai a HobbyTown, eu vou à Broadway Hobby para ver Lou e Ox em seu lugar.